Pravila privatnosti
Zadnje ažuriranje: ožujak 2026.
Ova pravila primjenjuju se na sve usluge Faktorist.
1. Uvod
Faktorist ("mi", "naš" ili "nas") upravlja B2B trgovačkom platformom koja povezuje kupce i dobavljače diljem svijeta. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada koristite našu platformu i bilo koji od njezinih modula.
Pristupom ili korištenjem Faktorist prihvaćate ova Pravila o privatnosti. Ako se ne slažete, molimo vas da ne pristupate platformi. Pitanja? Pošaljite e-poštu na [email protected] ili nazovite +380 73 369 6160.
2. Podaci koje prikupljamo
2.1 Podaci o računu i profilu
- Ime, adresa e-pošte, broj telefona, poslovna adresa
- Naziv tvrtke, registracijski broj, VAT/porezni broj
- Uloga računa (Kupac, Dobavljač, Logistički partner, UAmbassador)
- Profilna fotografija i opis tvrtke
- Certifikati, trgovačke dozvole i dokumenti za provjeru
2.2 Podaci o trgovinskoj aktivnosti
- RFQ podneske, odgovore na ponude i upite
- Objavljivanje ponuda, zatvorene ponude i odluke o dodjeli
- Članstva u grupnom kupovnom bazenu i količinske obveze
- CRM bilješke, spremljeni dobavljači i podaci o potencijalnim klijentima
- Zahtjevi za kontakt s logističkim partnerom (bez praćenja provizije)
- Spremljeni proizvodi, upiti za pretraživanje i povijest pregleda dobavljača
- Napredak i završeci tečaja Akademije za izvoz
- Upiti za pretraživanje generiranja potencijalnih klijenata i pretrage tvrtki
2.3 Podaci o provjeri tvrtke (KYB)
- Dokumenti o registraciji tvrtke i podaci o stvarnom vlasništvu
- Status verifikacije i rezultati provjere usklađenosti
- Podaci javnog registra uvezeni u svrhu provjere identiteta
2.4 Podaci o blockchainu i novčaniku
- Stanje FTR tokena i povijest transakcija (na lancu i izvan lanca)
- Ulaganje zapisa i raspodjela nagrada
- Adresa novčanika povezana s vašim računom
2.5 UAmbassador Podaci programa
- Referral kodovi, povijest preporuka i praćenje konverzija
- Zarada od provizija, napredovanje u razinama i metrike učinka
- Informacije o profilu ambasadora (biografija, društvene veze, regija)
2.6 Automatski prikupljeni podaci
- Informacije o uređaju (vrsta preglednika, operativni sustav, ID uređaja)
- IP adresa i približna lokacija
- Zapisnici korištenja (posjećene stranice, korištene značajke, vrijeme na stranici)
- Podaci zapisnika pretraživanja koji se koriste za pokretanje feeda namjere kupaca (anonimizirano)
- Kolačići i slične tehnologije praćenja (vidi Pravila o kolačićima)
3. Kako koristimo vaše podatke
Prikupljene podatke koristimo za:
- Pružanje i održavanje svih usluga i modula platforme
- Spojite kupce s dobavljačima koristeći Sofiia AI i pretražite podatke
- Obrada zahtjeva za ponudu, ponuda i članstva u grupnim kupovnim bazenima
- Generirajte anonimizirane signale namjere kupaca za dobavljače
- Upravljajte nagradama, ulaganjem i transakcijama novčanika FTR tokena
- Obraditi provjere tvrtki (KYB) i održavati ocjene povjerenja
- Snažno pretraživanje potencijalnih klijenata s podacima tvrtke obogaćenim umjetnom inteligencijom
- Pratite preporuke, provizije i napredovanje na razini UAmbassador
- Slanje obavijesti o uslugama (odgovori RFQ, rokovi za ponude, upozorenja o pragu MOQ)
- Poboljšajte točnost podudaranja umjetne inteligencije putem agregiranih obrazaca korištenja
- Spriječite prijevaru, provjerite identitet i osigurajte sigurnost platforme
- Slanje marketinških komunikacija (samo uz izričitu suglasnost in)
- Poštivanje zakonskih i regulatornih obveza
4. Dijeljenje informacija
Vaše podatke dijelimo samo na sljedeći način:
- Kupci ↔ Dobavljači: Kada se pošalje RFQ, naziv tvrtke kupca, kontakt i zahtjevi za proizvod dijele se s dobavljačem primateljem.
- Natječajni odbor: Zapečaćene ponude nisu vidljive drugim ponuđačima ili kupcu dok ne prođe rok za podnošenje ponuda.
- Grupna kupnja: Vaša količina sudjelovanja vidljiva je organizatoru grupne kupnje. Vaš osobni identitet ne dijeli se s drugim sudionicima poola.
- Logistički centar: Zahtjevi za kontakt s otpremnicima su izravni. Faktorist ne pohranjuje niti dijeli te komunikacije.
- Generiranje potencijalnih klijenata: Rezultati pretraživanja tvrtki izvedeni su iz javno dostupnih podataka registra i obogaćivanja umjetnom inteligencijom. Vaši upiti pretraživanja ne dijele se s pretraženim tvrtkama.
- UAmbassador Program: Odnosi s preporukama prate se interno. Preporučeni korisnici mogu vidjeti ime ambasadora koji ih je pozvao.
- Pružatelji usluga (izvršitelji obrade): Pouzdani izvršitelji obrade koji osobne podatke obrađuju isključivo prema našim uputama, na temelju ugovora o obradi podataka. Aktualni popis prikazan je u nastavku.
- Pravni zahtjevi: Kada je to propisano zakonom, sudskim nalogom ili radi zaštite prava, imovine ili sigurnosti Faktorist ili drugih.
Naši izvršitelji obrade (koji obrađuju osobne podatke u naše ime)
| Pružatelj | Svrha | Lokacija |
|---|---|---|
| Vercel | Website hosting and content delivery (CDN) | USA |
| Neon | Primary database hosting (PostgreSQL) | USA |
| Upstash (Redis) | Caching and rate-limiting | USA |
| Elastic (Elasticsearch) | Product and supplier search indexing | EU / USA |
| Amazon Web Services (SES) | Transactional and notification email | USA |
| SmartLead | Outbound email outreach to business contacts | USA |
| TurboSMS | SMS and Viber notifications | Ukraine |
| Google (Sign-in) | Optional Google account sign-in | USA |
| Apple Wallet / Google Wallet | Issuing wallet passes you choose to add | USA |
| Didit | Identity and business verification (KYC / KYB / AML) | EU |
| YouControl | Ukrainian company-registry data for verification | Ukraine |
| Anthropic (Claude) | AI assistant and matching features | USA |
| OpenAI | AI features | USA |
| Google (Gemini) | AI features | USA |
| DeepL | Automated translation of content | Germany (EU) |
| Freightos | Shipping-rate and CO2 estimates | USA |
| Microsoft Clarity | Product analytics (set only with your consent) | USA |
| Google Analytics 4 | Website analytics (set only with your consent) | USA |
| Meta, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Google Ads | Measuring our own marketing campaigns (set only with your consent) | USA |
Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.
5. Sigurnost podataka
Vaše podatke štitimo pomoću:
- TLS/SSL enkripcija za sav prijenos podataka in
- Šifrirana pohrana za osjetljiva polja (lozinke, ključeve)
- Kontrole pristupa temeljene na ulogama — zaposlenici imaju pristup samo onome što im je potrebno
- Redoviti sigurnosni pregledi i testiranje penetracije
- Transparentnost blockchaina za operacije FTR novčanika
6. Vaša prava u skladu s GDPR-om
Ako ste in EU/EEA, imate sljedeća prava:
- Pristup: Zatražite kopiju svojih osobnih podataka
- Ispravak: Ispravite netočne ili nepotpune podatke
- Brisanje: Zahtjev za brisanje vašeg računa i podataka
- Prenosivost: Primajte svoje podatke in u strojno čitljivom formatu
- Ograničenje: Ograničite određene aktivnosti obrade
- Prigovor: Prigovor na obradu na temelju legitimnih interesa
- Povlačenje privole: Isključite se iz marketinga u bilo kojem trenutku
Kopiju svojih podataka možete preuzeti u bilo kojem trenutku, ili izbrisati račun i svoje osobne podatke, u odjeljku Settings → Data & privacy. Za ostvarivanje bilo kojeg drugog prava — ili ako želite pomoć osobe — pišite na [email protected] ili nazovite +380 73 369 6160. Odgovaramo u roku od mjesec dana, uz mogućnost produljenja za dodatna dva mjeseca za složene zahtjeve, kako dopušta čl. 12. GDPR-a.
7. Čuvanje podataka
Podatke čuvamo na sljedeći način:
- Podaci o aktivnom računu: zadržavaju se dok je vaš račun aktivan
- RFQ i evidencija ponuda: 5 godina (obveze trgovinske dokumentacije)
- Podaci zapisnika pretraživanja (za namjeru kupaca): 14 dana tekućeg razdoblja, zatim agregirani/anonimizirani
- Blockchain/FTR transakcije: trajno na lancu (nepromjenjive po dizajnu)
- Interne CRM bilješke: čuvaju se dok ih ne izbrišete ili ne zatvorite svoj račun
- KYB dokumenti za provjeru: čuvaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa plus primjenjivo zakonsko razdoblje čuvanja
- UAmbassador zapisi o preporukama: čuvaju se za praćenje provizija i reviziju
- Izbrisani računi: anonimizirani u roku od 30 dana; pravni zapisi zadržavaju se u skladu s važećim zakonom
8. Međunarodni prijenosi podataka
Faktorist upravlja Faktorist Ukraine LLC (EDRPOU: 45683528), sa sjedištem na adresi in Lviv, Ukraine. Podatke mogu obrađivati pružatelji usluga izvan Ukraine u skladu s odgovarajućim mehanizmima prijenosa podataka, osiguravajući odgovarajuću razinu zaštite podataka in u skladu s važećim zakonom.
Predstavnici u EU-u i UK-u (čl. 27. GDPR-a / UK GDPR-a): Faktorist ima poslovni nastan u Ukrajini. Svoju obvezu imenovanja predstavnika prema članku 27. u EU-u i UK-u kontinuirano preispitujemo i imenovat ćemo ih kako naše aktivnosti obrade budu rasle; nakon imenovanja njihovi će kontaktni podaci biti objavljeni ovdje. U međuvremenu nam svako pitanje zaštite podataka možete uputiti izravno na [email protected] i zadržavate pravo obratiti se nadzornim tijelima navedenima gore.
9. Privatnost djece
Faktorist je B2B platforma namijenjena isključivo tvrtkama i profesionalcima u dobi od 18 ili više godina. Ne prikupljamo svjesno podatke od maloljetnika. Ako otkrijemo da smo to učinili, odmah ćemo izbrisati podatke.
10. Kolačići
Kolačiće koristimo za autentifikaciju, analitiku i funkcionalnost platforme. Za detalje o tome koje kolačiće koristimo i kako njima upravljati, pogledajte našu Politiku kolačića.
11. Izmjene ove Politike
Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati kada dodamo nove značajke (npr. g. Escrow, eCarina, Faktoring). Bitne promjene bit će priopćene putem e-pošte ili obavijesti na in platformi.
12. Kontakt
Voditelj obrade: Faktorist Ukraine LLC (EDRPOU: 45683528), Lavov, Ukrajina. Kontakt za zaštitu podataka (za pitanja privatnosti i zahtjeve ispitanika): [email protected] — Telefon: +380 73 369 6160. Sva pitanja zaštite podataka uputite na ovaj kontakt.
Za kolačiće pogledajte Pravila o kolačićima.