سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تدير Faktorist ('نحن' أو 'لنا') منصة تجارة B2B تربط المشترين والموردين في جميع أنحاء العالم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن بيانات الاتصال وحمايتها عند استخدام منصتنا وأي من وحداتها.

بالوصول إلى Faktorist أو استخدامها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، فيرجى عدم الوصول إلى المنصة. لديك أسئلة؟ البريد الإلكتروني: [email protected] أو الهاتف: +380 73 369 6160

2. البيانات التي نجمعها

3. كيف نستخدم بيانات المستخدم

نستخدم المعلومات المجمعة لـ:

• توفير والحفاظ على جميع خدمات المنصة والوحدات
• مطابقة المشترين مع الموردين باستخدام Sofiia AI وبيانات البحث
• معالجة عضويات مجموعات RFQ والعطاءات والشراء
• توليد إشارات خلاصة نوايا المشترين المجهولة للموردين
• إدارة مكافآت رمز FTR والمراهنة ومعاملات المحفظة
• معالجة التحقق من الشركة (KYB) والحفاظ على درجات الثقة
• تشغيل بحث توليد العملاء المحتملين ببيانات الشركة المثراة بالذكاء الاصطناعي
• تتبع إحالات السفير والعمولات وتقدم الطبقة
• إرسال إخطارات الخدمة (ردود RFQ وآجال العطاءات وتنبيهات عتبة MOQ)
• تحسين دقة مطابقة الذكاء الاصطناعي من خلال أنماط الاستخدام المجمعة
• منع الاحتيال والتحقق من الهوية وضمان أمان المنصة
• إرسال اتصالات التسويق (مع الموافقة الصريحة على الانضمام فقط)
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

4. مشاركة المعلومات

نشارك معلوماتك فقط كما يلي:

• المشترون ↔ الموردون: عند تقديم طلب RFQ، يتم مشاركة اسم الشركة والاتصال ومتطلبات المنتج مع المورد المستقبلي.
• لوحة العطاءات: العروس المختومة غير مرئية للعارضين الآخرين أو للمشتري حتى ينتهي موعد العطاء.
• الشراء الجماعي: كمية مشاركتك مرئية لمنظم المشتريات الجماعية. لا يتم مشاركة هويتك الفردية مع المشاركين الآخرين في المجموعة.
• مركز اللوجستيات: طلبات الاتصال بناقلات الشحن مباشرة. لا تخزن Faktorist هذه الاتصالات أو تشاركها.
• توليد العملاء المحتملين: نتائج بحث الشركة مستمدة من بيانات السجل المتاحة علناً والإثراء بالذكاء الاصطناعي. لا يتم مشاركة استعلامات البحث الخاصة بك مع الشركات التي تم البحث عنها.
• برنامج السفير: يتم تتبع علاقات الإحالة داخلياً. يمكن للمستخدمين المحالين رؤية اسم السفير الذي دعاهم.
• مقدّمو الخدمات (المعالجون من الباطن): معالجون من الباطن موثوقون يعالجون البيانات الشخصية وفق تعليماتنا فقط، بموجب اتفاقيات معالجة البيانات. القائمة الحالية موضّحة أدناه.
• المتطلبات القانونية: عند الضرورة بموجب القانون أو أمر محكمة أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Faktorist أو الآخرين.

لا نبيع أبداً بيانات المستخدم الشخصية لأطراف ثالثة.

5. أمان البيانات

نحمي بيانات المستخدم بـ:

• تشفير TLS/SSL لجميع البيانات أثناء النقل
• التخزين المشفر للحقول الحساسة (كلمات المرور والمفاتيح)
• عناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الأدوار — يمكن للموظفين الوصول فقط إلى ما يحتاجونه
• مراجعات الأمان المنتظمة واختبار الاختراق
• الشفافية في Blockchain لعمليات محفظة FTR

6. حقوق GDPR الخاصة بك

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من بيانات المستخدم الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• المحو: طلب حذف حسابك وبيانات المستخدم
• الحملة: استقبال بيانات المستخدم في تنسيق قابل للقراءة الآلية
• الحد: تقييد أنشطة معالجة معينة
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
• سحب الموافقة: إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت

يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك، أو حذف حسابك ومحو بياناتك الشخصية، في أي وقت من Settings → Data & privacy. لممارسة أي حق آخر — أو إذا كنت تفضّل المساعدة من شخص — راسلنا عبر [email protected] أو اتصل على +380 73 369 6160. نردّ خلال شهر واحد، قابل للتمديد شهرين إضافيين للطلبات المعقدة وفق ما تسمح به المادة 12 من GDPR.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات كما يلي:

• بيانات الحساب النشط: محتفظ بها أثناء نشاط حسابك
• سجلات RFQ والعطاءات: 5 سنوات (التزامات توثيق التجارة)
• بيانات سجل البحث (لنوايا المشترين): نافذة متحركة لمدة 14 يوماً ثم مجمعة/مجهولة الهوية
• معاملات Blockchain/FTR: بشكل دائم داخل السلسلة (ثابتة بالتصميم)
• ملاحظات CRM الداخلية: محتفظ بها حتى تحذفها أو تغلق حسابك
• مستندات التحقق من KYB: محتفظ بها لمدة العلاقة التجارية بالإضافة إلى فترة الاحتفاظ القانونية المعمول بها
• سجلات إحالة السفير: محتفظ بها لتتبع العمولة وأغراض المراجعة
• الحسابات المحذوفة: مجهولة الهوية في غضون 30 يوماً؛ السجلات القانونية محتفظ بها وفقاً للقانون المعمول به

8. نقل البيانات الدولية

تدار Faktorist من قبل Faktorist Ukraine LLC (EDRPOU: 45683528) بمقر في Lviv بأوكرانيا. قد تتم معالجة البيانات بواسطة مزودي الخدمات خارج أوكرانيا بموجب آليات نقل بيانات مناسبة، مما يضمن مستوى مناسباً من حماية البيانات وفقاً للقانون المعمول به.

الممثلون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (المادة 27 من GDPR / UK GDPR): شركة Faktorist مؤسَّسة في أوكرانيا. نُبقي التزامنا بتعيين ممثلين بموجب المادة 27 في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة قيد المراجعة المستمرة وسنعيّنهم مع نمو أنشطة المعالجة لدينا؛ وبمجرد تعيينهم ستُنشر بيانات الاتصال الخاصة بهم هنا. وفي غضون ذلك يمكنك طرح أي مسألة تتعلق بحماية البيانات معنا مباشرة عبر [email protected]، وتحتفظ بحق الاتصال بالسلطات الرقابية المذكورة أعلاه.

9. خصوصية الأطفال

Faktorist هي منصة B2B مخصصة فقط للشركات والمحترفين بسن 18 سنة أو أكثر. لا نجمع بيانات بقصد من القاصرين. إذا اكتشفنا أننا فعلنا ذلك، فسنحذف البيانات على الفور.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للمصادقة والتحليلات وعملية المنصة. للحصول على تفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارتها، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه عندما نضيف ميزات جديدة (مثل Escrow و eCustoms و Factoring). سيتم توصيل التغييرات المادية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

12. اتصل بنا

المتحكم في البيانات: Faktorist Ukraine LLC (EDRPOU: 45683528)، لفيف، أوكرانيا. جهة الاتصال لحماية البيانات (لأسئلة الخصوصية وطلبات أصحاب البيانات): [email protected] — الهاتف: +380 73 369 6160. يُرجى توجيه جميع مسائل حماية البيانات إلى جهة الاتصال هذه.

لتفاصيل ملفات تعريف الارتباط: سياسة ملفات تعريف الارتباط.