সেবার শর্তাবলী

1. শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

Faktorist প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই সেবার শর্তাবলী ("শর্তাবলী") দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। যদি আপনি সম্মত না হন, তবে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

এই শর্তাবলী আপনার এবং Faktorist Ukraine LLC (EDRPOU: 45683528), লভিভ, ইউক্রেনের মধ্যে, এর বর্তমান ও ভবিষ্যত সহযোগী, মূল, সহায়ক, এবং মধ্যস্থতাকারী গ্রুপ কোম্পানিগুলির (সম্মিলিতভাবে, "Faktorist Group") সাথে, সেই পরিমাণে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে যেখানে তাদের যে কেউ প্ল্যাটফর্মে একটি প্রদত্ত পরিষেবা, সাবস্ক্রিপশন, ফি, বা টোকেন-সম্পর্কিত কার্যকলাপ পরিচালনা, ব্যবস্থাপনা, বা ইনভয়েস করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা কোনও বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

2. প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাসমূহ

Faktorist নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদান করে:

• সরবরাহকারী ডিরেক্টরি: 17,668+ যাচাইকৃত সরবরাহকারীকে অনুসন্ধান এবং সংযোগ করুন
• প্রোডাক্ট ক্যাটালগ: HS code এবং বিভাগ অনুসারে 246,000+ পাইকারি পণ্য ব্রাউজ করুন
• RFQ মার্কেটপ্লেস: কোটেশনের অনুরোধ জমা দিন এবং প্রতিক্রিয়া জানান
• টেন্ডার বোর্ড: সিল করা প্রতিযোগিতামূলক বিডিং সহ উন্মুক্ত টেন্ডার পোস্ট করুন
• গ্রুপ ক্রয়: MOQ থ্রেশহোল্ড পূরণ করতে অন্যান্য ক্রেতাদের সাথে অর্ডার একত্রিত করুন
• লজিস্টিকস হাব: বাণিজ্য পথ এবং পরিবহন মাধ্যম অনুসারে ফ্রেইট ফরোয়ার্ডার ডিরেক্টরি
• CRM ও লিড ম্যানেজমেন্ট: সরবরাহকারী সংরক্ষণ করুন, অনুসন্ধান ট্র্যাক করুন, এবং পাইপলাইন পরিচালনা করুন
• লিড জেনারেশন: নাম, ডোমেন, বা নিবন্ধন কোড দ্বারা AI-চালিত কোম্পানি অনুসন্ধান
• কোম্পানি যাচাইকরণ (KYB): ব্যবসায়িক পরিচয় যাচাইকরণ এবং বিশ্বাস স্কোরিং
• UAmbassador প্রোগ্রাম: FTR টোকেন পুরস্কার এবং স্তর অগ্রগতি সহ রেফারেল প্রোগ্রাম
• Sofiia AI ডিরেক্টর: AI-চালিত মিল, বাজার বুদ্ধিমত্তা, এবং বাণিজ্য সহায়তা
• ব্লকচেইন ওয়ালেট: FTR টোকেন অর্জন, স্ট্যাকিং, এবং অন-চেইন বাণিজ্য রেকর্ড
• রপ্তানি একাডেমি: আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের উপর বিনামূল্যে শিক্ষামূলক কন্টেন্ট
• সাহায্য কেন্দ্র: জ্ঞান ভিত্তি এবং সাপোর্ট টিকেট সিস্টেম

3. অ্যাকাউন্টের ধরন ও নিবন্ধন

আমরা নিম্নলিখিত অ্যাকাউন্ট ভূমিকা অফার করি: ক্রেতা, সরবরাহকারী, লজিস্টিকস পার্টনার, এবং UAmbassador। আপনাকে অবশ্যই সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে এবং আপনার প্রকৃত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যকে প্রতিফলিত করে এমন ভূমিকা নির্বাচন করতে হবে। আপনি সম্মত হন যে:

• সঠিক, বর্তমান, এবং সম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করুন
• আপনার ব্যবসায়িক পরিস্থিতি পরিবর্তিত হলে আপনার তথ্য বজায় রাখুন এবং আপডেট করুন
• লগইন শংসাপত্রগুলি গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে আমাদের অবিলম্বে অবহিত করুন

4. নিষিদ্ধ আচরণ

আপনি সম্মত হন যে আপনি নিম্নলিখিত করবেন না:

• নিজের বা আপনার ব্যবসা সম্পর্কে মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর, বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা
• অন্য ব্যক্তি, কোম্পানি, বা সত্তার ছদ্মবেশ ধারণ করা
• কোনও অবৈধ বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• Faktorist বা কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধা সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করা
• ভাইরাস, ম্যালওয়্যার, বা কোনো ক্ষতিকর কোড প্রেরণ করা
• লিখিত অনুমতি ছাড়া ডেটা স্ক্র্যাপ, সংগ্রহ, বা পদ্ধতিগতভাবে নিষ্কাশন করা
• প্ল্যাটফর্ম বা এর অবকাঠামোতে হস্তক্ষেপ বা ব্যাহত করা
• টেন্ডার বোর্ডে স্প্যাম, জাল RFQ, বা ভুয়া বিড জমা দেওয়া
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা, যাচাইকরণ, বা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এড়িয়ে যাওয়া
• প্রকৃত ক্রয়ের উদ্দেশ্য ছাড়াই গ্রুপ ক্রয় পুলে যোগ দিতে স্বয়ংক্রিয় বট ব্যবহার করা
• জাল বা স্ব-রেফারেলের মাধ্যমে UAmbassador রেফারেল প্রোগ্রামের অপব্যবহার করা

5. ব্যবহারকারীদের মধ্যে লেনদেন

Faktorist সংযোগ এবং সংগ্রহ প্রক্রিয়া সহজ করে কিন্তু ক্রেতা ও সরবরাহকারীদের মধ্যে কোনো লেনদেনের পক্ষ নয়। আপনি স্বীকার করেন যে:

• সমস্ত বাণিজ্যিক চুক্তি সরাসরি ক্রেতা এবং সরবরাহকারীদের মধ্যে হয়
• Faktorist পণ্যের গুণমান, নিরাপত্তা, বৈধতা, বা ডেলিভারির গ্যারান্টি দেয় না
• অর্থপ্রদানের শর্ত, Incoterms, এবং ডেলিভারির শর্ত পক্ষগুলির মধ্যে আলোচনা করা হয়
• কোনো ক্রয়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে যথাযথ অধ্যবসায় পরিচালনার জন্য আপনি দায়ী

6. টেন্ডার বোর্ডের নিয়ম

টেন্ডার বোর্ড ব্যবহার করার সময়, নিম্নলিখিত অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য:

• ক্রেতাদের অবশ্যই প্রকৃত সংগ্রহ উদ্দেশ্য নিয়ে সদ্বিশ্বাসে টেন্ডার পোস্ট করতে হবে
• সরবরাহকারীরা সময়সীমার আগে প্রতি টেন্ডারে একটি সিল করা বিড জমা দিতে পারেন
• সময়সীমা পার হওয়ার আগ পর্যন্ত সিল করা বিড অন্যান্য বিডার বা ক্রেতার কাছে দৃশ্যমান নয়
• সময়সীমার পরে, ক্রেতা চুক্তি প্রদান করতে পারেন বা পুরস্কার না দিয়ে টেন্ডার বন্ধ করতে পারেন
• Faktorist গ্যারান্টি দেয় না যে কোনো টেন্ডার পুরস্কারে পরিণত হবে
• জাল, ডুপ্লিকেট, বা ম্যানিপুলেটিভ বিডের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে

7. গ্রুপ ক্রয়ের নিয়ম

একটি গ্রুপ ক্রয় পুলে যোগ দেওয়ার সময়:

• অংশগ্রহণ MOQ পূরণ হলে উল্লিখিত পরিমাণ ক্রয়ের প্রতিশ্রুতি প্রতিনিধিত্ব করে
• অর্থপ্রদান শুধুমাত্র MOQ থ্রেশহোল্ড নিশ্চিত হওয়ার পরে শুরু হয়
• Faktorist সংগঠক এবং পুল অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে বিরোধের জন্য দায়ী নয়
• সময়সীমার মধ্যে MOQ-তে পৌঁছাতে ব্যর্থ পুল তালিকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়

8. লজিস্টিকস হাব

লজিস্টিকস হাব একটি ডিরেক্টরি পরিষেবা। Faktorist লজিস্টিকস ব্যবস্থায় কমিশন নেয় না এবং কোনো ফ্রেইট বা পরিবহন চুক্তির পক্ষ নয়। Faktorist ফ্রেইট ফরোয়ার্ডারের হার, প্রাপ্যতা, বা পরিষেবার স্তরের নির্ভুলতা যাচাই করে না। ব্যবহারকারীরা স্বাধীনভাবে লজিস্টিকস অংশীদার যাচাই করার জন্য দায়ী।

9. FTR টোকেন ও ব্লকচেইন ওয়ালেট

Faktorist একটি প্ল্যাটফর্ম ইউটিলিটি টোকেন (FTR) প্রদান করে যা নিম্নলিখিত দ্বারা নিয়ন্ত্রিত:

• FTR টোকেন ইউটিলিটি টোকেন — এগুলি সিকিউরিটিজ, বিনিয়োগ, বা মুদ্রা নয়
• FTR টোকেন রিওয়ার্ডস প্রোগ্রামে সংজ্ঞায়িত প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম সম্পন্ন করে অর্জিত হয়
• স্ট্যাক করা FTR প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্য আনলক করে; আনস্ট্যাকিং একটি লক-আপ পিরিয়ডের সাপেক্ষ হতে পারে
• ব্লকচেইন লেনদেন ডিজাইন অনুযায়ী অপরিবর্তনীয় — Faktorist অন-চেইন ট্রান্সফার বিপরীত করতে পারে না
• FTR টোকেনের মূল্য ওঠানামা করতে পারে; Faktorist FTR মূল্য সম্পর্কে কোনো উপস্থাপনা করে না
• FTR নির্গমন, হেফাজত, স্ট্যাকিং, এবং কোনো সম্পর্কিত ক্রিপ্টো-সম্পদ পরিষেবা Faktorist Group-এর মধ্যে একটি আলাদাভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সত্তা দ্বারা (অথবা সেই উদ্দেশ্যে নিযুক্ত একটি নিয়ন্ত্রিত তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারী দ্বারা) সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারে প্রযোজ্য ক্রিপ্টো-সম্পদ লাইসেন্স এবং অনুমোদনের অধীনে পরিচালিত হতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, সংশ্লিষ্ট অন-চেইন কার্যকলাপ সম্পাদনের আগে সেই সত্তাটি ব্যবহারকারীকে চিহ্নিত করা হবে, এবং এটি এই শর্তাবলী এবং এটি প্রকাশ করে এমন কোনো সম্পূরক ক্রিপ্টো-সম্পদ শর্তাবলীর সুযোগের মধ্যে কাজ করবে। FTR-প্রদানকারী সত্তা, হেফাজতকারী, বা লাইসেন্সিং কাঠামোর পরিবর্তন ইতিমধ্যে অর্জিত টোকেন ব্যালেন্স প্রভাবিত করে না।

10. UAmbassador প্রোগ্রাম

UAmbassador প্রোগ্রাম নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের Faktorist-এ নতুন ব্যবহারকারীদের রেফার করে FTR টোকেন পুরস্কার অর্জন করার অনুমতি দেয়।

• রেফারেল পুরস্কার প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত পুরস্কার সময়সূচির সাপেক্ষ
• স্ব-রেফারেল, জাল অ্যাকাউন্ট, বা রেফারেল সিস্টেমকে চক্রান্ত করা নিষিদ্ধ
• Faktorist পুরস্কারের পরিমাণ, স্তর, এবং প্রোগ্রামের নিয়ম পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• কমিশন উপার্জন FTR টোকেনে ট্র্যাক করা হয় এবং আপনার ওয়ালেটে জমা করা হয়
• প্রোগ্রামের অপব্যবহারের ফলে পুরস্কার বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে

11. সরবরাহকারীর দায়িত্ব

যদি আপনি একজন সরবরাহকারী হন, তবে আপনি অতিরিক্তভাবে সম্মত হন:

• সঠিক পণ্যের তথ্য, মূল্য নির্ধারণ, এবং প্রাপ্যতা প্রদান করতে
• সমস্ত প্রয়োজনীয় বাণিজ্য লাইসেন্স, সার্টিফিকেশন, এবং রপ্তানি পারমিট বজায় রাখতে
• সদ্বিশ্বাসে RFQ এবং টেন্ডার আমন্ত্রণে সাড়া দিতে
• নিষিদ্ধ, সীমাবদ্ধ, বা অবৈধ পণ্য বা পরিষেবা তালিকাভুক্ত না করতে
• গৃহীত কোটেশন এবং চুক্তির শর্তাবলী সম্মান করতে
• সমস্ত প্রযোজ্য রপ্তানি প্রবিধান এবং নিষেধাজ্ঞা প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে

12. ফি, সাবস্ক্রিপশন ও মূল্য নির্ধারণ

কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের জন্য একটি অর্থপ্রদেয় সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন। বিনামূল্যের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে মৌলিক সরবরাহকারী অনুসন্ধান, RFQ জমা, টেন্ডার বোর্ড অ্যাক্সেস, গ্রুপ ক্রয় অংশগ্রহণ, এবং লজিস্টিকস হাব অ্যাক্সেস। নিম্নলিখিত সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানগুলি উপলব্ধ:

• Free প্ল্যান ($0/মাস): সর্বজনীন সরবরাহকারী প্রোফাইল, 10 পর্যন্ত পণ্যের তালিকা, 3 RFQ প্রতিক্রিয়া/মাস, মৌলিক বিশ্লেষণ, কমিউনিটি সাপোর্ট
• Starter প্ল্যান ($49/মাস বা $470/বছর): 50 পর্যন্ত পণ্যের তালিকা, 20 RFQ প্রতিক্রিয়া/মাস, যাচাইকরণ ব্যাজ, কাউন্টার-অফার আলোচনা, গ্রুপ ক্রয় অংশগ্রহণ
• Professional প্ল্যান ($149/মাস বা $1,430/বছর): 500 পর্যন্ত পণ্যের তালিকা, সীমাহীন RFQ প্রতিক্রিয়া, AI সরবরাহকারী মিলকরণ, DealArena লাইভ আলোচনা, গ্রুপ ক্রয় তৈরি, টেন্ডার বিশ্লেষণ
• Enterprise প্ল্যান ($499/মাস বা $4,790/বছর): সীমাহীন তালিকা, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, সম্পূর্ণ API অ্যাক্সেস, কাস্টম বিশ্লেষণ, BAFO বিডিং, হোয়াইট-লেবেল যাচাইকরণ

সমস্ত মূল্য মার্কিন ডলারে (USD) এবং যেখানে প্রয়োজন সেখানে প্রযোজ্য কর অন্তর্ভুক্ত। সাবস্ক্রিপশন ফি মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে অগ্রিম চার্জ করা হয়। আমরা 30 দিনের নোটিশের সাথে ফি পরিবর্তন করতে পারি। অর্থপ্রদানে ব্যর্থতার ফলে বিনামূল্যের স্তরে ডাউনগ্রেড বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ হতে পারে।

13. ডিল রুম — প্রতি-ডিল প্ল্যাটফর্ম ফি ও কমিশন

সাবস্ক্রিপশন মূল্য নির্ধারণ থেকে আলাদা, Faktorist ডিল রুমের ভিতরে আলোচনা ও সম্পন্ন স্বতন্ত্র লেনদেনের উপর একটি প্ল্যাটফর্ম ফি বা কমিশন প্রয়োগ করতে পারে। এই ফি Faktorist-কে সুবিধা প্রদান, মিলকরণ, এসক্রো সমন্বয়, যাচাইকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, এবং সেই নির্দিষ্ট ডিলের জন্য প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত পরিষেবার জন্য ক্ষতিপূরণ দেয়। নিম্নলিখিত নিয়মগুলি ব্যতিক্রম ছাড়া প্রতিটি ডিল রুমে প্রযোজ্য:

• প্রতি-ডিল পরিধি: কোনো প্ল্যাটফর্ম ফি বা কমিশন শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট ডিল রুমেই প্রযোজ্য যেখানে এটি প্রকাশিত হয়েছে। এটি একই পক্ষগুলির মধ্যে অন্যান্য ডিল, কথোপকথন, RFQ, টেন্ডার, বা প্ল্যাটফর্ম-বহির্ভূত ব্যবস্থায় সংযুক্ত হয় না।
• প্রতি-ভূমিকা প্রকাশ: যেখানে একটি ফি বা কমিশন প্রযোজ্য, এটি প্রতিটি অংশগ্রহণকারী ভূমিকার জন্য — ক্রেতা, সরবরাহকারী, এবং যেকোনো লজিস্টিকস, আর্থিক, বা পরিদর্শন অংশীদার যার সাব-অফার ডিলে গৃহীত হয়েছে — শতাংশ (বা যেখানে প্রযোজ্য, নির্দিষ্ট পরিমাণ) হিসাবে প্রকাশ করা হয়। গ্রহণের অনুরোধ করার আগে প্রতিটি ভূমিকা সেই ভূমিকার জন্য প্রযোজ্য শতাংশ দেখতে পায়।
• বেসলাইন: সমস্ত ভূমিকার জন্য ডিফল্ট প্ল্যাটফর্ম ফি শূন্য (0%)। কোনো অশূন্য ফি গ্রহণের অনুরোধ করার আগে ডিল রুমের ভিতরে স্পষ্টভাবে সেট এবং দেখানো হয়।
• পরিবর্তনশীল মূল্য নির্ধারণ: কোনো প্রদত্ত ডিলের জন্য প্রযোজ্য ফি বা কমিশন পণ্য বা পরিষেবার বিভাগ, HS code, গন্তব্য ও উৎস বাজার, বাণিজ্য পথ, লেনদেন মূল্য, মুদ্রা, Incoterms, অর্থপ্রদানের শর্ত, ডিলে বান্ডেল করা অংশীদার পরিষেবা (লজিস্টিকস, অর্থায়ন, পরিদর্শন, এসক্রো, সার্টিফিকেশন, কাস্টমস ব্রোকারেজ), ঝুঁকির শ্রেণী, পক্ষগুলির যাচাইকরণ স্তর, ডিলের সময়কাল, জটিলতা, নিয়ন্ত্রক এক্সপোজার, নিষেধাজ্ঞা স্ক্রিনিং খরচ, এবং Faktorist প্রয়োগ করে এমন অন্য কোনো অ্যালগরিদমিক, বাজার-ভিত্তিক, বা চুক্তিগত কারণ সহ, কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়, এমন কারণগুলির উপর নির্ভর করতে পারে। গ্রহণের সময় কোনো পক্ষকে দেখানো সঠিক শতাংশই সেই ডিলের জন্য সেই পক্ষের বাধ্যতামূলক সংখ্যা।
• সাবস্ক্রিপশন-স্তরের ছাড়: ডিল রুমে কোনো পক্ষের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য প্ল্যাটফর্ম ফি ফি উপস্থাপনের সময় সেই পক্ষের সক্রিয় Faktorist সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের উপরও নির্ভর করে। উচ্চ-স্তরের সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজগুলি ক্রমান্বয়ে কম প্রতি-ডিল ফি থেকে উপকৃত হয় — Free প্ল্যান সর্বোচ্চ বেসলাইন বহন করে, Starter প্ল্যান একটি হ্রাসকৃত হার, Professional প্ল্যান আরও হ্রাস, এবং Enterprise প্ল্যান সর্বনিম্ন হার (যেখানে প্রযোজ্য, যোগ্য ডিলে সম্পূর্ণরূপে মওকুফ ফি সহ)। ডাউনগ্রেড, আপগ্রেড, বাতিলকরণ, বা সাবস্ক্রিপশনে অন্তরাল একটি উন্মুক্ত ডিল রুমে ইতিমধ্যে গৃহীত শতাংশকে পূর্ববর্তীভাবে পরিবর্তন করে না — তারা শুধুমাত্র পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে ট্রিগার হওয়া নতুন গ্রহণ বা পুন-গ্রহণকে প্রভাবিত করে।
• প্রতিটি পক্ষ থেকে গ্রহণ প্রয়োজন: কোনো ডিল রুম বন্ধ বা চূড়ান্ত করা যাবে না যতক্ষণ না প্রতিটি প্রয়োজনীয় পক্ষ স্পষ্টভাবে (a) সেই সময়ে কার্যকর প্রচলিত প্ল্যাটফর্ম শর্তাবলী ও নিয়মাবলী সংস্করণ এবং (b) সেই ডিল রুমে সেই পক্ষের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট ফি বা কমিশন শতাংশ গ্রহণ করেছে। গ্রহণ প্রতিটি ভূমিকার জন্য একটি টাইমস্ট্যাম্প, গ্রহণকারী ব্যবহারকারী, শতাংশ স্ন্যাপশট, এবং গৃহীত T&C সংস্করণ সহ পৃথকভাবে রেকর্ড করা হয়।
• স্ন্যাপশট বাধ্যতামূলক: গ্রহণের মুহূর্তে ক্যাপচার করা শতাংশ এবং T&C সংস্করণ সেই পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক সংখ্যা। যদি Faktorist পরে সেই ডিল রুমের ফি সামঞ্জস্য করে, বা একটি নতুন T&C সংস্করণ প্রকাশ করে, প্রভাবিত পক্ষগুলিকে অবহিত করা হয় এবং ডিলটি চূড়ান্ত হওয়ার আগে পুনরায় গ্রহণ করতে হবে। পুনরায় গ্রহণ না হওয়া পর্যন্ত, ডিল বন্ধ হতে পারে না।
• অ্যাডমিন ওভাররাইড: সীমিত পরিস্থিতিতে (বিরোধ নিষ্পত্তি, সদ্ভাবনা ক্রেডিট, অংশীদার প্রোগ্রাম, পাইলট ডিল), একজন অনুমোদিত Faktorist প্রশাসক একটি নির্দিষ্ট ডিল রুমের জন্য ফি সেট, মওকুফ, বা সমন্বয় করতে পারেন এবং, যেখানে এই শর্তাবলী দ্বারা অনুমোদিত, একটি পক্ষের পক্ষ থেকে গ্রহণ রেকর্ড করতে পারেন। এই ধরনের যেকোনো প্রশাসনিক পদক্ষেপ ডিল রুম অডিট ট্রেইলে লগ করা হয় এবং প্রভাবিত পক্ষগুলির কাছে দৃশ্যমান থাকে।
• বিলিং ও নিষ্পত্তি: যেখানে প্রযোজ্য, গৃহীত ফি ডিল রুমে বর্ণিত মাইলফলকে সংগ্রহ করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, অর্থপ্রদান মুক্তি, এসক্রো নিষ্পত্তি, বা শিপমেন্ট নিশ্চিতকরণের সময়) এবং সংশ্লিষ্ট ইনভয়েসে আইটেমাইজ করা হয়। নিষ্পত্তির মুদ্রা, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, এবং কর চিকিৎসা ডিল রুম এবং এই শর্তাবলীতে প্রকাশিত নিয়ম অনুসরণ করে।
• কোনো পূর্ববর্তী চার্জ নেই: ডিল রুমের ভিতরে বন্ধ হওয়ার আগে প্রকাশ ও গৃহীত হয়নি এমন একটি ফি সেই ডিলে পূর্ববর্তীভাবে চার্জ করা যাবে না। নতুন ফি কাঠামো শুধুমাত্র নতুন ডিল রুমে বা একটি নতুন গ্রহণ চক্রের পরে বিদ্যমান রুমে প্রযোজ্য।
• স্বচ্ছতা: গ্রহণের আগে যেকোনো সময়, যেকোনো পক্ষ প্রস্তাবিত ফি পরিদর্শন, প্রশ্ন, বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে। প্রত্যাখ্যান করার অর্থ হল ডিল সেই ডিল রুমে চূড়ান্তকরণে এগিয়ে যাবে না — কোনো পক্ষকে কখনই নীরবে এমন একটি কমিশনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করা হয় না যা তারা স্পষ্টভাবে গ্রহণ করেনি।
• পরিচালনা সত্তা: প্ল্যাটফর্ম এবং এর বাণিজ্যিক কার্যক্রম — সাবস্ক্রিপশন, প্রতি-ডিল কমিশন, মধ্যস্থতাকারী ফি, অংশীদার-পরিষেবা মার্জিন, এবং কোনো সম্পর্কিত ইনভয়েসিং বা নিষ্পত্তি সহ — ধারা 22-এ বর্ণিত কাঠামোর সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে, Faktorist Ukraine LLC এবং/অথবা Faktorist Group-এর মধ্যে যেকোনো বর্তমান বা ভবিষ্যত সহযোগী, মূল, সহায়ক, বা মধ্যস্থতাকারী সত্তা দ্বারা পরিচালিত, ব্যবস্থাপিত, বা ইনভয়েস করা হতে পারে। একটি প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন, ডিল রুম ফি, বা নিষ্পত্তির জন্য আপনার প্রতিপক্ষ হিসাবে কাজ করা নির্দিষ্ট Faktorist Group সত্তা সংশ্লিষ্ট ইনভয়েসে বা ডিল রুমেই চিহ্নিত করা হয়। প্রতিটি Faktorist Group সত্তা এই শর্তাবলীর সুযোগের মধ্যে কাজ করে, এবং এই নথি জুড়ে "Faktorist"-এর উল্লেখগুলি প্রকৃতপক্ষে প্রশ্নবিদ্ধ পরিষেবা প্রদানকারী Faktorist Group সত্তার উল্লেখ হিসাবে পড়তে হবে।

একটি ডিল রুমের ভিতরে লেনদেনের সাথে এগিয়ে গিয়ে, প্রতিটি পক্ষ স্বীকার করে যে সেই লেনদেনে Faktorist-এর ভূমিকা উপরে বর্ণিত সুবিধা পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করে এবং সম্মত হয় যে ডিল রুমে গৃহীত প্ল্যাটফর্ম ফি বা কমিশন সেই নির্দিষ্ট ডিলের ক্ষেত্রে সেই পরিষেবাগুলির জন্য Faktorist-কে প্রদেয় বিবেচনা।

14. ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি

আমরা সমস্ত অর্থপ্রদেয় সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের জন্য একটি 30-দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি অফার করি। নিম্নলিখিত ফেরত ও বাতিলকরণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন
• যদি আপনি আপনার প্রাথমিক ক্রয় বা সাম্প্রতিকতম নবায়নের 30 দিনের মধ্যে বাতিল করেন, আপনি সেই বিলিং সময়ের জন্য প্রদত্ত ফি-এর সম্পূর্ণ ফেরত পাওয়ার অধিকারী
• 30-দিনের সময়সীমার পরে, বর্তমান বিলিং সময়ের জন্য কোনো ফেরত জারি করা হবে না, কিন্তু আপনার সাবস্ক্রিপশন প্রদত্ত সময়ের শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে
• ফেরতের অনুরোধ [email protected]এ ইমেলের মাধ্যমে বা সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে জমা দিতে হবে। ফেরত মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে 5-10 কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• প্ল্যান ডাউনগ্রেড পরবর্তী বিলিং চক্রের শুরুতে কার্যকর হয় — তখন পর্যন্ত আপনি আপনার বর্তমান প্ল্যানের বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস ধরে রাখেন
• Faktorist পরিষেবা ব্যাঘাত, বিলিং ত্রুটি, বা অন্যান্য ব্যতিক্রমী পরিস্থিতির জন্য নিজের বিবেচনায় ফেরত জারি করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• 30 দিন পরে বাতিল করা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় না হলে আনুপাতিক ভিত্তিতে ফেরত দেওয়া হবে না

15. পরিষেবা ডেলিভারি ও অ্যাক্সেস

Faktorist ইন্টারনেটের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য একটি ডিজিটাল B2B বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। নিম্নলিখিত শর্তাবলী পরিষেবা ডেলিভারি নিয়ন্ত্রণ করে:

• সমস্ত প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা ডিজিটালভাবে সরবরাহ করা হয় — Faktorist সাবস্ক্রিপশনের সাথে কোনো শারীরিক পণ্য বা শিপমেন্ট সম্পর্কিত নেই
• সফল সাবস্ক্রিপশন অর্থপ্রদানের পরে, সংশ্লিষ্ট প্ল্যান বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস অবিলম্বে সক্রিয় হয়
• প্ল্যাটফর্ম 24/7 উপলব্ধ, নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ উইন্ডো (অগ্রিম ঘোষিত) এবং অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির সাপেক্ষে
• প্ল্যাটফর্ম প্রতিক্রিয়া সময় এবং সিস্টেম প্রাপ্যতা ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়; প্রতি ক্যালেন্ডার মাসে আমাদের লক্ষ্য আপটাইম 99.5%
• গ্রাহক সহায়তা ইমেল ([email protected]), AI সহকারী Sofiia (24/7), এবং সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে উপলব্ধ। Professional এবং Enterprise প্ল্যানে অগ্রাধিকার সহায়তা উপলব্ধ
• Faktorist প্ল্যাটফর্মে ক্রেতা ও সরবরাহকারীদের মধ্যে কেনাবেচা করা শারীরিক পণ্যের ডেলিভারির গ্যারান্টি দেয় না — ডেলিভারি শর্তাবলী বাণিজ্যিক পক্ষগুলির মধ্যে আলোচনা করা হয় এবং প্রযোজ্য Incoterms দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়

16. মেধা সম্পত্তি

সমস্ত প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্ট, সফ্টওয়্যার, ডিজাইন, ট্রেডমার্ক, এবং বাণিজ্য ডেটা সংগ্রহ Faktorist-এর মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি যা করতে পারবেন না:

• লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বা বিতরণ করা
• অনুমোদন ছাড়া Faktorist ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ডিং ব্যবহার করা
• আমাদের সফ্টওয়্যার থেকে রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল, বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা
• প্রতিযোগী পণ্যে ব্যবহারের জন্য বাণিজ্য ডেটা রপ্তানি বা পদ্ধতিগতভাবে ডাউনলোড করা

17. ওয়ারেন্টির অস্বীকৃতি

প্ল্যাটফর্মটি কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি ছাড়াই "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা সমস্ত ওয়ারেন্টি, স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত, অস্বীকার করি, যার মধ্যে বাণিজ্যযোগ্যতা, কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা, এবং অ-লঙ্ঘন অন্তর্ভুক্ত।

18. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, Faktorist প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণতিগত, বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সুগম করা বাণিজ্যিক লেনদেন, লজিস্টিকস ব্যবস্থা, বা টেন্ডার ফলাফল থেকে উদ্ভূত ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।

19. সমাপ্তি

আমরা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। সমাপ্তির পর:

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আপনার অধিকার অবিলম্বে শেষ হয়
• আপনার আয়োজিত সক্রিয় টেন্ডার বা গ্রুপ ক্রয় পুল বাতিল হতে পারে
• আপনার ওয়ালেটে FTR টোকেন প্রযোজ্য ব্লকচেইন নিয়ম অনুযায়ী অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে
• সমাপ্তির পরও যে বিধানগুলি টিকে থাকা উচিত সেগুলি কার্যকর থাকে

20. পরিচালনাকারী আইন

এই শর্তাবলী ইউক্রেনের আইন দ্বারা পরিচালিত, আইনের সংঘাতের নীতির বিবেচনা ছাড়াই। যেকোনো বিরোধ ইউক্রেনের যোগ্য আদালতে সমাধান করা হবে।

21. শর্তাবলীর পরিবর্তন

যখন আমরা নতুন পরিষেবা যোগ করি (যেমন এসক্রো, ফ্যাক্টরিং, eCustoms) তখন আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কমপক্ষে 30 দিনের নোটিশের সাথে যোগাযোগ করা হবে। কার্যকর তারিখের পরে আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর গ্রহণ গঠন করে।

২২. ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার ও সুরক্ষা করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যা রেফারেন্সের মাধ্যমে এই শর্তাবলির অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ওই নথিতে বর্ণিত অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

সম্মতির উদ্দেশ্যে এই নথিগুলো এই শর্তাবলি থেকে পৃথক রাখা হয়: এই শর্তাবলি গ্রহণ করা ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার সম্মতি প্রয়োজন এমন কোনো প্রক্রিয়াকরণের (যেমন বিশ্লেষণমূলক বা বিপণন কুকি, বা ইলেকট্রনিক বিপণন) সম্মতি গঠন করে না এবং এর সমতুল্যও নয়। এমন সম্মতি পৃথকভাবে চাওয়া ও নথিভুক্ত করা হয় — উদাহরণস্বরূপ আমাদের কুকি ব্যানার বা নির্দিষ্ট অপ্ট-ইনের মাধ্যমে — এবং আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন, যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

23. ব্যবসায়িক সত্তা, Faktorist Group ও যোগাযোগের তথ্য

Faktorist Platform পরিচালনা করে Faktorist Ukraine LLC তার বর্তমান এবং ভবিষ্যত সহযোগী কোম্পানিগুলির সাথে (সম্মিলিতভাবে, "Faktorist Group")। প্রধান পরিচালনাকারী সত্তা হল:

• আইনি সত্তা: Faktorist Ukraine LLC (Товариство з обмеженою відповідальністю «Факторіст Юкрейн»)
• EDRPOU (ЄДРПОУ): 45683528
• আইনি ঠিকানা: P/O Box 2222, 79008 Lviv, Ukraine (а/с 2222, 79008 м. Львів, Україна)
• ইমেল: [email protected]
• ফোন: +380 73 369 6160
• ওয়েবসাইট: https://faktorist.com
• গ্রুপ কাঠামো: Faktorist Ukraine LLC ছাড়াও, Platform এবং এর বাণিজ্যিক কার্যক্রম Faktorist Group-এর মধ্যে অন্যান্য বর্তমান বা ভবিষ্যত সহযোগী, মূল, সহায়ক, মধ্যস্থতাকারী, বা বিশেষভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত কোম্পানিগুলি দ্বারা পরিচালিত, ব্যবস্থাপিত, বা সমর্থিত হতে পারে, যা ইউক্রেনে বা অন্যান্য এখতিয়ারে প্রতিষ্ঠিত। Faktorist Group সত্তাগুলির মধ্যে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: (a) সত্তাগুলি যা ব্যবহারকারীর সাবস্ক্রিপশন এবং সাবস্ক্রিপশন বিলিং পরিচালনা করে; (b) সত্তাগুলি যা প্রতি-ডিল কমিশন, অংশীদার-পরিষেবা মার্জিন, এসক্রো প্রবাহ, ফ্যাক্টরিং, এবং ডিল রুম থেকে উদ্ভূত অন্যান্য নিষ্পত্তি-সম্পর্কিত কার্যক্রমের জন্য মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে; (c) সত্তাগুলি যা FTR ইউটিলিটি টোকেন এবং কোনো সম্পর্কিত অন-চেইন কার্যকলাপ জারি, হেফাজত, বিনিময়, বা অন্যথায় পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্রিপ্টো-সম্পদ, ভার্চুয়াল-অ্যাসেট-সার্ভিস-প্রোভাইডার (VASP), ই-মানি, বা সমতুল্য লাইসেন্স এবং অনুমোদন ধারণ করে; (d) সত্তাগুলি যা সম্মতি, KYB/KYC, অর্থপ্রদান, বিপণন, প্রযুক্তি, বা গ্রাহক সহায়তার মতো সহায়ক পরিষেবা প্রদান করে। Faktorist যেকোনো সময়ে Faktorist Group সত্তাগুলির মধ্যে ভূমিকা যোগ, অপসারণ, পুনর্গঠন, বা পুনর্নির্ধারণ করতে পারে, যেখানে নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন সেখানে যথাযথভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের জড়িত করা সহ।
• প্রতিপক্ষ সনাক্তকরণ: একটি প্রদত্ত পরিষেবার জন্য আপনার প্রতিপক্ষ হিসাবে কাজ করা নির্দিষ্ট Faktorist Group সত্তা সংশ্লিষ্ট ইনভয়েসে, ডিল রুমে, FTR ওয়ালেট ইন্টারফেসে, বা সেই পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সম্পূরক শর্তাবলীতে চিহ্নিত করা হয়। যেখানে কোনো নির্দিষ্ট Faktorist Group সত্তা চিহ্নিত করা হয়নি, সেখানে Faktorist Ukraine LLC ডিফল্ট প্রতিপক্ষ।
• ইনভয়েসিং: একটি Platform সাবস্ক্রিপশন, ডিল রুম ফি, মধ্যস্থতাকারী ফি, বা অন্য কোনো চার্জের জন্য ইনভয়েস জারি করা সত্তা সেই ইনভয়েসে বর্ণিত Faktorist Group সত্তা। কর চিকিৎসা, বিলিং মুদ্রা, এবং VAT/উইথহোল্ডিং নিয়মগুলি জারিকারী সত্তার আইন এবং নিবন্ধন অনুসরণ করে। ডিফল্ট ইনভয়েসিং সত্তা, যেখানে অন্যভাবে নির্দেশিত নয়, Faktorist Ukraine LLC।
• এই শর্তাবলীর ধারাবাহিকতা: একটি Faktorist Group সত্তার কোনো সংযোজন, পরিবর্তন, বা প্রতিস্থাপন নিজে এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব পরিবর্তন করে না। ইতিমধ্যে প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন, গৃহীত ডিল রুম ফি, এবং অর্জিত FTR ব্যালেন্স Faktorist Group পুনর্গঠন জুড়ে সংরক্ষিত থাকে। একটি চলমান পরিষেবার জন্য আপনার চুক্তিগত প্রতিপক্ষকে প্রভাবিত করে এমন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি ধারা 21 (শর্তাবলীর পরিবর্তন) অনুসারে যোগাযোগ করা হবে।