सेवा की शर्तें

ये शर्तें निम्नलिखित सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं: आपूर्तिकर्ता निर्देशिका, RFQ बाज़ार, निविदा बोर्ड, समूह क्रय, लॉजिस्टिक हब, CRM, ब्लॉकचेन वॉलेट, निर्यात अकादमी, लीड जनरेशन, UAmbassador प्रोग्राम, कंपनी सत्यापन (KYB), सहायता केंद्र और Sofiia AI।

1. शर्तों की स्वीकृति

Faktorist प्लेटफ़ॉर्म ("प्लेटफ़ॉर्म") तक पहुँच कर या उसका उपयोग करके, आप इन सेवा की शर्तों ("शर्तें") से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं कर सकते।

ये शर्तें आपके और Faktorist Ukraine LLC (EDRPOU: 45683528), ल्वीव, यूक्रेन, के बीच, उसकी वर्तमान और भविष्य की सहयोगी, मूल, सहायक और मध्यस्थ समूह कंपनियों (सामूहिक रूप से, "Faktorist Group") के साथ, इस सीमा तक एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता बनाती हैं कि उनमें से कोई भी प्लेटफ़ॉर्म पर किसी दी गई सेवा, सदस्यता, शुल्क या टोकन-संबंधित गतिविधि का संचालन, प्रबंधन, या चालान करता है। कृपया खाता बनाने या किसी भी सुविधा का उपयोग करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें।

2. प्लेटफ़ॉर्म सेवाएँ

Faktorist निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करता है:

आपूर्तिकर्ता निर्देशिका: 17,668+ सत्यापित आपूर्तिकर्ताओं को खोजें और उनसे जुड़ें
उत्पाद कैटलॉग: HS code और श्रेणी के अनुसार 246,000+ थोक उत्पादों को ब्राउज़ करें
RFQ बाज़ार: कोटेशन अनुरोध प्रस्तुत करें और उनका जवाब दें
निविदा बोर्ड: सीलबंद प्रतिस्पर्धी बोली के साथ खुली निविदाएँ पोस्ट करें
समूह क्रय: MOQ सीमा को पूरा करने के लिए अन्य खरीदारों के साथ ऑर्डर एकत्र करें
लॉजिस्टिक्स हब: व्यापार मार्ग और परिवहन माध्यम के अनुसार माल अग्रेषक निर्देशिका
CRM और लीड प्रबंधन: आपूर्तिकर्ताओं को सहेजें, पूछताछ ट्रैक करें, और पाइपलाइन का प्रबंधन करें
लीड जनरेशन: नाम, डोमेन, या पंजीकरण कोड द्वारा AI-संचालित कंपनी खोज
कंपनी सत्यापन (KYB): व्यावसायिक पहचान सत्यापन और विश्वास स्कोरिंग
UAmbassador प्रोग्राम: FTR टोकन पुरस्कार और स्तर प्रगति के साथ रेफ़रल प्रोग्राम
Sofiia AI निदेशक: AI-संचालित मिलान, बाज़ार बुद्धिमत्ता, और व्यापार सहायता
ब्लॉकचेन वॉलेट: FTR टोकन अर्जन, स्टेकिंग, और ऑन-चेन व्यापार रिकॉर्ड
निर्यात अकादमी: अंतर्राष्ट्रीय व्यापार पर मुफ़्त शैक्षिक सामग्री
सहायता केंद्र: ज्ञान आधार और सहायता टिकट प्रणाली

3. खाता प्रकार और पंजीकरण

हम निम्नलिखित खाता भूमिकाएँ प्रदान करते हैं: खरीदार, आपूर्तिकर्ता, लॉजिस्टिक्स पार्टनर, और UAmbassador। आपको सटीक जानकारी के साथ पंजीकरण करना होगा और वह भूमिका चुननी होगी जो आपके वास्तविक व्यावसायिक उद्देश्य को दर्शाती हो। आप सहमत हैं कि:

सटीक, वर्तमान, और पूर्ण पंजीकरण जानकारी प्रदान करें
अपनी व्यावसायिक परिस्थितियों में परिवर्तन होने पर अपनी जानकारी को बनाए रखें और अद्यतन करें
लॉगिन क्रेडेंशियल्स को गोपनीय रखें और तीसरे पक्षों के साथ साझा न करें
अपने खाते तक किसी भी अनधिकृत पहुँच के बारे में हमें तुरंत सूचित करें

4. निषिद्ध आचरण

आप सहमत हैं कि आप निम्नलिखित नहीं करेंगे:

अपने या अपने व्यवसाय के बारे में झूठी, भ्रामक, या धोखाधड़ी वाली जानकारी प्रदान करना
किसी अन्य व्यक्ति, कंपनी, या इकाई का प्रतिरूपण करना
प्लेटफ़ॉर्म का किसी भी अवैध या अनधिकृत उद्देश्य के लिए उपयोग करना
Faktorist या किसी तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करना
वायरस, मैलवेयर, या कोई हानिकारक कोड प्रसारित करना
लिखित अनुमति के बिना डेटा स्क्रैप, हार्वेस्ट, या व्यवस्थित रूप से निकालना
प्लेटफ़ॉर्म या उसके बुनियादी ढाँचे में हस्तक्षेप करना या व्यवधान डालना
निविदा बोर्ड पर स्पैम, फ़र्ज़ी RFQ, या नकली बोलियाँ प्रस्तुत करना
सुरक्षा उपायों, सत्यापन, या एक्सेस नियंत्रणों को दरकिनार करना
वास्तविक खरीद इरादे के बिना समूह खरीद पूल में शामिल होने के लिए स्वचालित बॉट्स का उपयोग करना
नकली या स्व-रेफ़रल के साथ UAmbassador रेफ़रल प्रोग्राम का दुरुपयोग करना

5. उपयोगकर्ताओं के बीच लेन-देन

Faktorist संपर्कों और खरीद प्रक्रियाओं की सुविधा प्रदान करता है, लेकिन खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के बीच किसी भी लेन-देन का पक्षकार नहीं है। आप स्वीकार करते हैं कि:

सभी वाणिज्यिक अनुबंध सीधे खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के बीच होते हैं
Faktorist उत्पादों की गुणवत्ता, सुरक्षा, वैधता, या वितरण की गारंटी नहीं देता
भुगतान शर्तें, Incoterms, और वितरण शर्तें पक्षों के बीच बातचीत के माध्यम से तय की जाती हैं
किसी भी खरीद के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले उचित परिश्रम करने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं

6. निविदा बोर्ड नियम

निविदा बोर्ड का उपयोग करते समय, निम्नलिखित अतिरिक्त नियम लागू होते हैं:

खरीदारों को वास्तविक खरीद इरादे के साथ सद्भावपूर्वक निविदाएँ पोस्ट करनी होंगी
आपूर्तिकर्ता समय सीमा से पहले प्रति निविदा एक सीलबंद बोली प्रस्तुत कर सकते हैं
सीलबंद बोलियाँ समय सीमा बीतने तक अन्य बोलीदाताओं या खरीदार को दिखाई नहीं देतीं
समय सीमा के बाद, खरीदार अनुबंध प्रदान कर सकता है या बिना पुरस्कार दिए निविदा बंद कर सकता है
Faktorist गारंटी नहीं देता कि किसी भी निविदा का परिणाम पुरस्कार के रूप में होगा
नकली, डुप्लिकेट, या जोड़-तोड़ वाली बोलियों के परिणामस्वरूप खाता निलंबन हो सकता है

7. समूह क्रय नियम

समूह क्रय पूल में शामिल होते समय:

भागीदारी MOQ पूरा होने पर निर्दिष्ट मात्रा खरीदने की प्रतिबद्धता का प्रतिनिधित्व करती है
भुगतान केवल MOQ सीमा की पुष्टि के बाद ही शुरू होता है
Faktorist आयोजक और पूल प्रतिभागियों के बीच विवादों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है
समय सीमा तक MOQ तक न पहुँचने वाली पूल लिस्टिंग स्वचालित रूप से रद्द कर दी जाती हैं

8. लॉजिस्टिक्स हब

लॉजिस्टिक्स हब एक निर्देशिका सेवा है। Faktorist लॉजिस्टिक्स व्यवस्थाओं पर कमीशन नहीं लेता और किसी भी माल ढुलाई या परिवहन अनुबंध का पक्षकार नहीं है। Faktorist माल अग्रेषकों की दरों, उपलब्धता, या सेवा स्तरों की सटीकता को सत्यापित नहीं करता। उपयोगकर्ता स्वतंत्र रूप से लॉजिस्टिक्स भागीदारों को सत्यापित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

9. FTR टोकन और ब्लॉकचेन वॉलेट

Faktorist एक प्लेटफ़ॉर्म उपयोगिता टोकन (FTR) प्रदान करता है जो निम्नलिखित द्वारा शासित है:

FTR टोकन उपयोगिता टोकन हैं — वे प्रतिभूतियाँ, निवेश, या मुद्रा नहीं हैं
FTR टोकन रिवॉर्ड्स कार्यक्रम में परिभाषित अनुसार प्लेटफ़ॉर्म गतिविधियों को पूरा करके अर्जित किए जाते हैं
स्टेक किए गए FTR प्रीमियम सुविधाएँ अनलॉक करते हैं; अनस्टेकिंग एक लॉक-अप अवधि के अधीन हो सकती है
ब्लॉकचेन लेन-देन डिज़ाइन के अनुसार अपरिवर्तनीय हैं — Faktorist ऑन-चेन ट्रांसफ़र को उलट नहीं सकता
FTR टोकन का मूल्य उतार-चढ़ाव कर सकता है; Faktorist FTR मूल्य के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता
FTR उत्सर्जन, संरक्षण, स्टेकिंग, और कोई भी संबंधित क्रिप्टो-संपत्ति सेवाएँ Faktorist Group के भीतर एक अलग से लाइसेंस प्राप्त इकाई द्वारा (या उस उद्देश्य के लिए नियुक्त एक विनियमित तीसरे पक्ष के प्रदाता द्वारा) संबंधित अधिकार क्षेत्र में लागू क्रिप्टो-संपत्ति लाइसेंस और प्राधिकरणों के तहत संचालित की जा सकती हैं। जहाँ आवश्यक हो, संबंधित ऑन-चेन गतिविधि करने से पहले उस इकाई की पहचान उपयोगकर्ता को बताई जाएगी, और वह इन शर्तों और किसी भी पूरक क्रिप्टो-संपत्ति शर्तों के दायरे में कार्य करेगी जो वह प्रकाशित करती है। FTR-जारीकर्ता इकाई, संरक्षक, या लाइसेंसिंग संरचना में परिवर्तन पहले से अर्जित टोकन शेष को प्रभावित नहीं करते।

10. UAmbassador प्रोग्राम

UAmbassador प्रोग्राम पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को नए उपयोगकर्ताओं को Faktorist में रेफ़र करके FTR टोकन पुरस्कार अर्जित करने की अनुमति देता है।

रेफ़रल पुरस्कार प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित पुरस्कार अनुसूची के अधीन हैं
स्व-रेफ़रल, नकली खाते, या रेफ़रल प्रणाली के साथ छेड़छाड़ निषिद्ध है
Faktorist पुरस्कार राशि, स्तर, और कार्यक्रम के नियमों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है
कमीशन कमाई FTR टोकन में ट्रैक की जाती है और आपके वॉलेट में जमा की जाती है
कार्यक्रम के दुरुपयोग के परिणामस्वरूप पुरस्कारों की ज़ब्ती और खाता निलंबन हो सकता है

11. आपूर्तिकर्ता की ज़िम्मेदारियाँ

यदि आप एक आपूर्तिकर्ता हैं, तो आप अतिरिक्त रूप से इस बात के लिए सहमत हैं कि:

सटीक उत्पाद जानकारी, मूल्य निर्धारण, और उपलब्धता प्रदान करें
सभी आवश्यक व्यापार लाइसेंस, प्रमाणपत्र, और निर्यात परमिट बनाए रखें
RFQ और निविदा आमंत्रणों का सद्भावपूर्वक जवाब दें
निषिद्ध, प्रतिबंधित, या अवैध उत्पादों या सेवाओं को सूचीबद्ध न करें
स्वीकृत उद्धरणों और अनुबंध शर्तों का सम्मान करें
सभी लागू निर्यात विनियमों और प्रतिबंधों की आवश्यकताओं का पालन करें

12. शुल्क, सदस्यता और मूल्य निर्धारण

कुछ प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं के लिए सशुल्क सदस्यता की आवश्यकता होती है। मुफ़्त सुविधाओं में बुनियादी आपूर्तिकर्ता खोज, RFQ सबमिशन, निविदा बोर्ड पहुँच, समूह क्रय भागीदारी, और लॉजिस्टिक्स हब पहुँच शामिल हैं। निम्नलिखित सदस्यता योजनाएँ उपलब्ध हैं:

Free योजना ($0/माह): सार्वजनिक आपूर्तिकर्ता प्रोफ़ाइल, 10 तक उत्पाद लिस्टिंग, 3 RFQ प्रतिक्रियाएँ/माह, बुनियादी विश्लेषण, सामुदायिक समर्थन
Starter योजना ($49/माह या $470/वर्ष): 50 तक उत्पाद लिस्टिंग, 20 RFQ प्रतिक्रियाएँ/माह, सत्यापन बैज, काउंटर-ऑफ़र वार्ता, समूह क्रय भागीदारी
Professional योजना ($149/माह या $1,430/वर्ष): 500 तक उत्पाद लिस्टिंग, असीमित RFQ प्रतिक्रियाएँ, AI आपूर्तिकर्ता मिलान, DealArena लाइव वार्ता, समूह क्रय निर्माण, निविदा विश्लेषण
Enterprise योजना ($499/माह या $4,790/वर्ष): असीमित लिस्टिंग, समर्पित खाता प्रबंधक, पूर्ण API पहुँच, कस्टम विश्लेषण, BAFO बोली, व्हाइट-लेबल सत्यापन

सभी कीमतें अमेरिकी डॉलर (USD) में हैं और जहाँ आवश्यक हो वहाँ लागू कर शामिल हैं। सदस्यता शुल्क मासिक या वार्षिक आधार पर पहले से लिया जाता है। हम 30 दिनों की सूचना के साथ शुल्क बदल सकते हैं। भुगतान न करने के परिणामस्वरूप मुफ़्त स्तर पर डाउनग्रेड या खाता निलंबन हो सकता है।

13. डील रूम — प्रति-सौदा प्लेटफ़ॉर्म शुल्क और कमीशन

सदस्यता मूल्य निर्धारण से अलग, Faktorist डील रूम के अंदर बातचीत और बंद किए गए व्यक्तिगत लेन-देन पर प्लेटफ़ॉर्म शुल्क या कमीशन लागू कर सकता है। ये शुल्क Faktorist को सुविधा, मिलान, एस्क्रो समन्वय, सत्यापन, विवाद समाधान, और उस विशिष्ट सौदे के लिए प्रदान की गई किसी भी अतिरिक्त सेवा के लिए मुआवज़ा देते हैं। निम्नलिखित नियम बिना किसी अपवाद के प्रत्येक डील रूम पर लागू होते हैं:

प्रति-सौदा दायरा: कोई भी प्लेटफ़ॉर्म शुल्क या कमीशन केवल उसी विशिष्ट डील रूम पर लागू होता है जिसमें इसका खुलासा किया गया है। यह उन्हीं पक्षों के बीच अन्य सौदों, बातचीत, RFQ, निविदाओं, या प्लेटफ़ॉर्म-बाहरी व्यवस्थाओं से नहीं जुड़ता।
प्रति-भूमिका प्रकटीकरण: जहाँ कोई शुल्क या कमीशन लागू होता है, इसे प्रत्येक भागीदार भूमिका — खरीदार, आपूर्तिकर्ता, और कोई भी लॉजिस्टिक्स, वित्तीय, या निरीक्षण भागीदार जिसका उप-प्रस्ताव सौदे में स्वीकार किया गया है — के लिए प्रतिशत (या जहाँ लागू हो, निश्चित राशि) के रूप में व्यक्त किया जाता है। स्वीकृति का अनुरोध करने से पहले प्रत्येक भूमिका को उस पर लागू प्रतिशत दिखाई देता है।
बेसलाइन: सभी भूमिकाओं के लिए डिफ़ॉल्ट प्लेटफ़ॉर्म शुल्क शून्य (0%) है। कोई भी ग़ैर-शून्य शुल्क स्वीकृति के अनुरोध से पहले डील रूम के अंदर स्पष्ट रूप से निर्धारित और दिखाया जाता है।
परिवर्तनशील मूल्य निर्धारण: किसी दिए गए सौदे के लिए लागू शुल्क या कमीशन उत्पाद या सेवा श्रेणी, HS code, गंतव्य और मूल बाज़ार, व्यापार मार्ग, लेन-देन मूल्य, मुद्रा, Incoterms, भुगतान शर्तें, सौदे में बंडल की गई पार्टनर सेवाएँ (लॉजिस्टिक्स, फ़ाइनेंसिंग, निरीक्षण, एस्क्रो, प्रमाणन, सीमा शुल्क ब्रोकरेज), जोखिम वर्ग, पक्षों का सत्यापन स्तर, सौदे की अवधि, जटिलता, नियामक जोखिम, प्रतिबंध जाँच लागत, और Faktorist द्वारा लागू किसी अन्य एल्गोरिथम, बाज़ार-आधारित, या संविदात्मक कारकों सहित, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, कारकों पर निर्भर हो सकता है। स्वीकृति के समय किसी पक्ष को दिखाया गया सटीक प्रतिशत उस सौदे के लिए उस पक्ष का बाध्यकारी आँकड़ा है।
सदस्यता-स्तरीय छूट: डील रूम में किसी पक्ष पर लागू प्लेटफ़ॉर्म शुल्क उस समय शुल्क प्रस्तुत किए जाने पर उस पक्ष की सक्रिय Faktorist सदस्यता योजना पर भी निर्भर करता है। उच्च-स्तरीय सदस्यता पैकेजों को क्रमिक रूप से कम प्रति-सौदा शुल्क का लाभ मिलता है — Free योजना में उच्चतम बेसलाइन है, Starter योजना में कम दर, Professional योजना में आगे कमी, और Enterprise योजना में सबसे कम दरें (जहाँ लागू हो, पात्र सौदों पर पूरी तरह से माफ़ शुल्क सहित)। डाउनग्रेड, अपग्रेड, रद्दीकरण, या सदस्यता में अंतराल खुले डील रूम में पहले से स्वीकार किए गए प्रतिशत को पूर्वव्यापी रूप से नहीं बदलते — वे केवल परिवर्तन प्रभावी होने के बाद ट्रिगर की गई नई स्वीकृतियों या पुनः-स्वीकृतियों को प्रभावित करते हैं।
हर पक्ष से स्वीकृति आवश्यक: कोई भी डील रूम तब तक बंद या अंतिम रूप नहीं दिया जा सकता जब तक हर आवश्यक पक्ष ने स्पष्ट रूप से (a) उस समय लागू प्रचलित प्लेटफ़ॉर्म शर्तें एवं नियम संस्करण और (b) उस डील रूम में उस पक्ष पर लागू विशिष्ट शुल्क या कमीशन प्रतिशत को स्वीकार न कर लिया हो। टाइमस्टैम्प, स्वीकार करने वाले उपयोगकर्ता, प्रतिशत स्नैपशॉट, और स्वीकृत T&C संस्करण के साथ प्रत्येक भूमिका के लिए स्वीकृति व्यक्तिगत रूप से दर्ज की जाती है।
स्नैपशॉट बाध्यकारिता: स्वीकृति के क्षण कैप्चर किया गया प्रतिशत और T&C संस्करण उस पक्ष के लिए बाध्यकारी आँकड़े हैं। यदि Faktorist बाद में उस डील रूम के लिए शुल्क समायोजित करता है, या एक नया T&C संस्करण प्रकाशित करता है, तो प्रभावित पक्षों को सूचित किया जाता है और सौदे को अंतिम रूप देने से पहले उन्हें पुनः-स्वीकार करना होगा। पुनः-स्वीकृति तक, सौदा बंद नहीं हो सकता।
व्यवस्थापक ओवरराइड: सीमित परिस्थितियों में (विवाद समाधान, सद्भावना क्रेडिट, पार्टनर कार्यक्रम, पायलट सौदे), एक अधिकृत Faktorist व्यवस्थापक किसी विशिष्ट डील रूम के लिए शुल्क निर्धारित, माफ़, या समायोजित कर सकता है और, जहाँ इन शर्तों द्वारा अनुमति हो, किसी पक्ष की ओर से स्वीकृति दर्ज कर सकता है। ऐसी कोई भी प्रशासनिक कार्रवाई डील रूम ऑडिट ट्रेल में दर्ज की जाती है और प्रभावित पक्षों को दिखाई देती रहती है।
बिलिंग और निपटान: जहाँ लागू हो, स्वीकृत शुल्क डील रूम में वर्णित मील के पत्थर पर एकत्र किए जाते हैं (उदाहरण के लिए, भुगतान जारी होने पर, एस्क्रो निपटान, या शिपमेंट पुष्टिकरण) और संबंधित चालान पर मद-वार सूचीबद्ध किए जाते हैं। निपटान मुद्रा, भुगतान विधि, और कर उपचार डील रूम और इन शर्तों में बताए गए नियमों का पालन करते हैं।
कोई पूर्वव्यापी शुल्क नहीं: एक शुल्क जो बंद होने से पहले डील रूम के अंदर प्रकट और स्वीकार नहीं किया गया था, उस सौदे पर पूर्वव्यापी रूप से नहीं लगाया जा सकता। नई शुल्क संरचनाएँ केवल नए डील रूम पर या एक नए स्वीकृति चक्र के बाद मौजूदा रूम पर लागू होती हैं।
पारदर्शिता: स्वीकृति से पहले किसी भी समय, कोई भी पक्ष प्रस्तावित शुल्क का निरीक्षण, प्रश्न, या अस्वीकार कर सकता है। अस्वीकार करने का अर्थ है कि सौदा उस डील रूम में अंतिम रूप तक नहीं पहुँचता — किसी भी पक्ष को कभी भी ऐसे कमीशन के लिए मौन रूप से प्रतिबद्ध नहीं किया जाता जिसे उन्होंने स्पष्ट रूप से स्वीकार नहीं किया है।
संचालन इकाई: प्लेटफ़ॉर्म और इसकी वाणिज्यिक गतिविधियाँ — सदस्यता, प्रति-सौदा कमीशन, मध्यस्थ शुल्क, पार्टनर-सेवा मार्जिन, और किसी भी संबंधित चालान या निपटान सहित — धारा 22 में वर्णित संरचना के अनुरूप, Faktorist Ukraine LLC और/या Faktorist Group के भीतर किसी भी वर्तमान या भविष्य की सहयोगी, मूल, सहायक, या मध्यस्थ इकाई द्वारा संचालित, प्रबंधित, या चालान की जा सकती हैं। किसी दी गई सदस्यता, डील रूम शुल्क, या निपटान के लिए आपके प्रतिपक्ष के रूप में कार्य करने वाली विशिष्ट Faktorist Group इकाई संबंधित चालान पर या डील रूम में ही पहचानी जाती है। प्रत्येक Faktorist Group इकाई इन शर्तों के दायरे में कार्य करती है, और इस दस्तावेज़ में "Faktorist" के संदर्भों को उस Faktorist Group इकाई के संदर्भ के रूप में पढ़ा जाना चाहिए जो वास्तव में संबंधित सेवा प्रदान कर रही है।

डील रूम के अंदर लेन-देन के साथ आगे बढ़कर, प्रत्येक पक्ष स्वीकार करता है कि उस लेन-देन में Faktorist की भूमिका में ऊपर वर्णित सुविधा सेवाएँ शामिल हैं और सहमत है कि डील रूम में स्वीकार किया गया प्लेटफ़ॉर्म शुल्क या कमीशन उस विशिष्ट सौदे के संबंध में उन सेवाओं के लिए Faktorist को देय प्रतिफल है।

14. रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

हम सभी सशुल्क सदस्यता योजनाओं के लिए 30 दिन की मनी-बैक गारंटी प्रदान करते हैं। निम्नलिखित रिफ़ंड और रद्दीकरण शर्तें लागू होती हैं:

आप अपनी सदस्यता को किसी भी समय अपने खाता सेटिंग्स से या [email protected] पर सहायता से संपर्क करके रद्द कर सकते हैं
यदि आप अपनी प्रारंभिक खरीद या सबसे हाल के नवीनीकरण के 30 दिनों के भीतर रद्द करते हैं, तो आप उस बिलिंग अवधि के लिए भुगतान किए गए शुल्क के पूर्ण रिफ़ंड के हकदार हैं
30-दिन की अवधि के बाद, वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए कोई रिफ़ंड जारी नहीं किया जाएगा, लेकिन आपकी सदस्यता भुगतान अवधि के अंत तक सक्रिय रहेगी
रिफ़ंड अनुरोध [email protected] पर ईमेल के माध्यम से या सहायता केंद्र के माध्यम से प्रस्तुत किए जाने चाहिए। रिफ़ंड मूल भुगतान विधि के लिए 5-10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं
योजना डाउनग्रेड अगले बिलिंग चक्र की शुरुआत में प्रभावी होते हैं — तब तक आप अपनी वर्तमान योजना की सुविधाओं तक पहुँच बनाए रखते हैं
Faktorist सेवा व्यवधानों, बिलिंग त्रुटियों, या अन्य असाधारण परिस्थितियों के लिए अपने विवेक से रिफ़ंड जारी करने का अधिकार सुरक्षित रखता है
30 दिनों के बाद रद्द की गई वार्षिक सदस्यताओं पर आनुपातिक आधार पर रिफ़ंड नहीं किया जाएगा जब तक कि लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों द्वारा आवश्यक न हो

15. सेवा वितरण और पहुँच

Faktorist इंटरनेट के माध्यम से सुलभ एक डिजिटल B2B व्यापार मंच प्रदान करता है। निम्नलिखित शर्तें सेवा वितरण को नियंत्रित करती हैं:

सभी प्लेटफ़ॉर्म सेवाएँ डिजिटल रूप से वितरित की जाती हैं — Faktorist सदस्यता से कोई भौतिक उत्पाद या शिपमेंट संबद्ध नहीं है
सफल सदस्यता भुगतान पर, संबंधित योजना सुविधाओं तक पहुँच तुरंत सक्रिय हो जाती है
प्लेटफ़ॉर्म 24/7 उपलब्ध है, निर्धारित रखरखाव विंडो (पहले से घोषित) और अप्रत्याशित घटनाओं के अधीन
प्लेटफ़ॉर्म प्रतिक्रिया समय और सिस्टम उपलब्धता की लगातार निगरानी की जाती है; प्रति कैलेंडर माह हमारा लक्षित अपटाइम 99.5% है
ग्राहक सहायता ईमेल ([email protected]), AI सहायक Sofiia (24/7), और सहायता केंद्र के माध्यम से उपलब्ध है। Professional और Enterprise योजनाओं पर प्राथमिकता सहायता उपलब्ध है
Faktorist प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के बीच कारोबार किए गए भौतिक माल के वितरण की गारंटी नहीं देता — वितरण शर्तें व्यापारिक पक्षों के बीच बातचीत के माध्यम से तय की जाती हैं और लागू Incoterms द्वारा शासित होती हैं

16. बौद्धिक संपदा

सभी प्लेटफ़ॉर्म सामग्री, सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, ट्रेडमार्क, और व्यापार डेटा संग्रह Faktorist के स्वामित्व में हैं और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। आप यह नहीं कर सकते:

लिखित अनुमति के बिना प्लेटफ़ॉर्म सामग्री को कॉपी, पुन: उत्पादन, या वितरित करना
प्राधिकरण के बिना Faktorist ट्रेडमार्क या ब्रांडिंग का उपयोग करना
हमारे सॉफ़्टवेयर से रिवर्स-इंजीनियर, डिकंपाइल, या व्युत्पन्न कार्य बनाना
प्रतिस्पर्धी उत्पादों में उपयोग के लिए व्यापार डेटा का निर्यात या व्यवस्थित डाउनलोड करना

17. वारंटी का अस्वीकरण

प्लेटफ़ॉर्म "जैसा है" आधार पर किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना प्रदान किया जाता है। हम स्पष्ट या निहित सभी वारंटियों को अस्वीकार करते हैं, जिनमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, और गैर-उल्लंघन शामिल हैं।

18. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Faktorist प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाली किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सुगम बनाए गए व्यापार लेन-देन, लॉजिस्टिक्स व्यवस्थाओं, या निविदा परिणामों से उत्पन्न होने वाली क्षति शामिल है।

19. समाप्ति

हम इन शर्तों के उल्लंघन के लिए किसी भी समय आपके खाते को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति पर:

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाता है
आपके द्वारा आयोजित सक्रिय निविदाएँ या समूह क्रय पूल रद्द किए जा सकते हैं
आपके वॉलेट में FTR टोकन लागू ब्लॉकचेन नियमों के अनुसार सुलभ रहेंगे
समाप्ति के बाद भी जीवित रहने वाले प्रावधान प्रभावी रहेंगे

20. शासी कानून

ये शर्तें यूक्रेन के कानूनों द्वारा शासित हैं, कानून सिद्धांतों के संघर्ष के संबंध में विचार किए बिना। कोई भी विवाद यूक्रेन के सक्षम न्यायालयों में हल किए जाएँगे।

21. शर्तों में परिवर्तन

जब हम नई सेवाएँ (जैसे एस्क्रो, फ़ैक्टरिंग, eCustoms) जोड़ते हैं तो हम इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन कम से कम 30 दिनों की सूचना के साथ संप्रेषित किए जाएँगे। प्रभावी तिथि के बाद आपका निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है।

22. डेटा सुरक्षा और गोपनीयता

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति और कुकी नीति में बताया गया है, जो संदर्भ द्वारा इन शर्तों का हिस्सा हैं। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपका व्यक्तिगत डेटा उन दस्तावेज़ों में वर्णित अनुसार संसाधित किया जाता है।

सहमति के प्रयोजन से ये दस्तावेज़ इन शर्तों से अलग रखे जाते हैं: इन शर्तों को स्वीकार करना डेटा सुरक्षा कानून के तहत आपकी सहमति की आवश्यकता वाली किसी भी प्रोसेसिंग (जैसे विश्लेषणात्मक या मार्केटिंग कुकीज़, या इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग) के लिए सहमति नहीं है और न ही इसके समान है। ऐसी सहमति अलग से माँगी और दर्ज की जाती है — उदाहरण के लिए हमारे कुकी बैनर या किसी विशिष्ट ऑप्ट-इन के माध्यम से — और आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं, जिससे प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

23. व्यावसायिक इकाई, Faktorist Group और संपर्क जानकारी

Faktorist Platform का संचालन Faktorist Ukraine LLC अपनी वर्तमान और भविष्य की सहयोगी कंपनियों (सामूहिक रूप से, "Faktorist Group") के साथ करता है। मुख्य संचालन इकाई है:

कानूनी इकाई: Faktorist Ukraine LLC (Товариство з обмеженою відповідальністю «Факторіст Юкрейн»)
EDRPOU (ЄДРПОУ): 45683528
कानूनी पता: P/O Box 2222, 79008 Lviv, Ukraine (а/с 2222, 79008 м. Львів, Україна)
ईमेल: [email protected]
फ़ोन: +380 73 369 6160
वेबसाइट: https://faktorist.com
समूह संरचना: Faktorist Ukraine LLC के अलावा, Platform और इसकी वाणिज्यिक गतिविधियाँ Faktorist Group के भीतर अन्य वर्तमान या भविष्य की सहयोगी, मूल, सहायक, मध्यस्थ, या विशेष रूप से लाइसेंस प्राप्त कंपनियों द्वारा संचालित, प्रबंधित, या समर्थित की जा सकती हैं, जो यूक्रेन में या अन्य अधिकार क्षेत्रों में स्थापित हैं। Faktorist Group की इकाइयों में, बिना किसी सीमा के, शामिल हो सकते हैं: (a) ऐसी इकाइयाँ जो उपयोगकर्ता सदस्यता और सदस्यता बिलिंग का प्रबंधन करती हैं; (b) ऐसी इकाइयाँ जो प्रति-सौदा कमीशन, पार्टनर-सेवा मार्जिन, एस्क्रो प्रवाह, फ़ैक्टरिंग, और डील रूम से उत्पन्न अन्य निपटान-संबंधित गतिविधियों के लिए मध्यस्थ के रूप में कार्य करती हैं; (c) ऐसी इकाइयाँ जो FTR उपयोगिता टोकन और किसी भी संबंधित ऑन-चेन गतिविधि को जारी करने, संरक्षित करने, विनिमय करने, या अन्यथा संभालने के लिए आवश्यक क्रिप्टो-संपत्ति, वर्चुअल-एसेट-सर्विस-प्रोवाइडर (VASP), ई-मनी, या समकक्ष लाइसेंस और प्राधिकरण रखती हैं; (d) ऐसी इकाइयाँ जो अनुपालन, KYB/KYC, भुगतान, मार्केटिंग, प्रौद्योगिकी, या ग्राहक सहायता जैसी सहायक सेवाएँ प्रदान करती हैं। Faktorist किसी भी समय Faktorist Group की इकाइयों के बीच भूमिकाएँ जोड़, हटा, पुनर्गठित, या पुन: सौंप सकता है, जिसमें जहाँ विनियमन की आवश्यकता हो वहाँ विधिवत लाइसेंस प्राप्त तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं को नियुक्त करना भी शामिल है।
प्रतिपक्ष पहचान: किसी दी गई सेवा के लिए आपके प्रतिपक्ष के रूप में कार्य करने वाली विशिष्ट Faktorist Group इकाई संबंधित चालान पर, डील रूम में, FTR वॉलेट इंटरफ़ेस में, या उस सेवा पर लागू पूरक शर्तों में पहचानी जाती है। जहाँ कोई विशिष्ट Faktorist Group इकाई पहचानी नहीं गई है, वहाँ Faktorist Ukraine LLC डिफ़ॉल्ट प्रतिपक्ष है।
चालान: Platform सदस्यता, डील रूम शुल्क, मध्यस्थ शुल्क, या किसी अन्य शुल्क के लिए चालान जारी करने वाली इकाई उस चालान पर बताई गई Faktorist Group इकाई है। कर उपचार, बिलिंग मुद्रा, और VAT/रोक नियम जारीकर्ता इकाई के कानून और पंजीकरण का पालन करते हैं। डिफ़ॉल्ट चालान इकाई, जहाँ अन्यथा संकेत न हो, Faktorist Ukraine LLC है।
इन शर्तों की निरंतरता: Faktorist Group की इकाई का कोई भी जोड़, परिवर्तन, या प्रतिस्थापन स्वयं ही इन शर्तों के तहत आपके अधिकारों और दायित्वों को नहीं बदलता। पहले से भुगतान की गई सदस्यताएँ, स्वीकृत डील रूम शुल्क, और अर्जित FTR शेष Faktorist Group पुनर्गठन में संरक्षित रहते हैं। चल रही सेवा के लिए आपके संविदात्मक प्रतिपक्ष को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण परिवर्तन धारा 21 (शर्तों में परिवर्तन) के तहत संप्रेषित किए जाएँगे।