利用規約

1. 規約への同意

Faktoristプラットフォーム（以下「本プラットフォーム」）にアクセスまたはこれを利用することにより、お客様は本利用規約（以下「本規約」）に拘束されることに同意するものとします。同意されない場合、本プラットフォームをご利用いただけません。

本規約は、お客様とFaktorist Ukraine LLC（EDRPOU：45683528、ウクライナ・リヴィウ所在）並びにその現在及び将来の関連、親、子及び中間グループ会社（総称して「Faktorist Group」）との間における法的拘束力のある合意を構成し、当該各社のいずれかが本プラットフォーム上の特定のサービス、サブスクリプション、手数料又はトークン関連活動を運営、管理又は請求する範囲において適用されます。アカウントを作成し又は機能をご利用になる前に、本規約を注意深くお読みください。

2. プラットフォームサービス

Faktoristは以下のサービスを提供します：

• サプライヤーディレクトリ：17,668社以上の認証済みサプライヤーを検索・接続
• プロダクトカタログ：HS codeとカテゴリーで246,000点以上の卸売商品を閲覧
• RFQマーケットプレイス：見積依頼の提出と応答
• 入札ボード：シール式競争入札による公開入札の掲載
• グループ購買：他のバイヤーと注文を集約しMOQ閾値を達成
• ロジスティクスハブ：貿易路線と輸送モード別の貨物フォワーダーディレクトリ
• CRM及びリード管理：サプライヤーの保存、問い合わせの追跡、パイプライン管理
• リードジェネレーション：名称、ドメイン、登記コードによるAI企業検索
• 企業認証（KYB）：事業者本人確認と信頼スコアリング
• UAmbassadorプログラム：FTRトークン報酬と階層昇格を伴うリファラルプログラム
• Sofiia AI Director：AIによるマッチング、市場インテリジェンス及び貿易支援
• ブロックチェーンウォレット：FTRトークンの獲得、ステーキング及びオンチェーン貿易記録
• エクスポートアカデミー：国際貿易に関する無料教育コンテンツ
• ヘルプセンター：ナレッジベース及びサポートチケットシステム

3. アカウント種別と登録

当社は以下のアカウント役割を提供します：バイヤー、サプライヤー、ロジスティクスパートナー、UAmbassador。お客様は正確な情報で登録し、実際の事業目的を反映する役割を選択する必要があります。お客様は以下に同意します：

• 正確、最新かつ完全な登録情報を提供すること
• 事業状況の変化に応じて情報を維持・更新すること
• ログイン認証情報を秘密に保ち、第三者と共有しないこと
• アカウントへの無断アクセスがあった場合、直ちに当社に通知すること

4. 禁止行為

お客様は以下を行わないことに同意します：

• ご自身又は事業に関する虚偽、誤解を招く、又は詐欺的な情報の提供
• 他人、会社又は団体のなりすまし
• 違法又は無許可の目的での本プラットフォームの利用
• Faktorist又は第三者の知的財産権の侵害
• ウイルス、マルウェア又は有害コードの送信
• 書面による許可なくデータをスクレイピング、収集又は組織的に抽出する行為
• 本プラットフォーム又はそのインフラへの妨害又は混乱
• スパム、虚偽RFQ又は入札ボードにおける見せかけの入札の提出
• セキュリティ措置、認証又はアクセス制御の回避
• 真の購入意図のないまま自動ボットでグループ購買プールに参加する行為
• 偽造又は自己紹介によるUAmbassadorリファラルプログラムの濫用

5. ユーザー間取引

Faktoristは接続と調達プロセスを促進しますが、バイヤーとサプライヤー間のいかなる取引の当事者でもありません。お客様は以下を認識するものとします：

• すべての商業契約はバイヤーとサプライヤーの間で直接成立する
• Faktoristは製品の品質、安全性、合法性又は引渡しを保証しない
• 支払条件、Incoterms及び引渡条件は当事者間で交渉される
• 購入を確約する前にデューデリジェンスを実施する責任はお客様にある

6. 入札ボード規則

入札ボードを利用する際、以下の追加規則が適用されます：

• バイヤーは真の調達意図をもって誠実に入札案件を掲載しなければならない
• サプライヤーは締切前に各入札につき1件のシール入札を提出できる
• シール入札は締切が経過するまで他の入札者又はバイヤーには公開されない
• 締切後、バイヤーは契約を授与するか、授与せずに入札を終了することができる
• Faktoristはいかなる入札も授与に至ることを保証しない
• 虚偽、重複又は操作的な入札はアカウント停止に至る可能性がある

7. グループ購買規則

グループ購買プールに参加する際：

• 参加はMOQ達成時に記載数量を購入するコミットメントを意味する
• 支払はMOQ閾値が確認された後にのみ発動される
• Faktoristは主催者とプール参加者間の紛争について責任を負わない
• 締切までにMOQに達しないプール案件は自動的にキャンセルされる

8. ロジスティクスハブ

ロジスティクスハブはディレクトリサービスです。Faktoristはロジスティクス手配に手数料を課さず、貨物又は輸送契約の当事者ではありません。Faktoristは貨物フォワーダーの料金、可用性又はサービス水準の正確性を検証しません。利用者は独立してロジスティクスパートナーを検証する責任を負います。

9. FTRトークン及びブロックチェーンウォレット

Faktoristは以下に従って規律されるプラットフォーム・ユーティリティトークン（FTR）を提供します：

• FTRトークンはユーティリティトークンであり、証券、投資又は通貨ではない
• FTRトークンは報酬プログラムで定義されるプラットフォーム活動を完了することにより獲得される
• ステーキングされたFTRはプレミアム機能を解除する。ステーキング解除はロックアップ期間の対象となる場合がある
• ブロックチェーン取引は設計上不可逆である — Faktoristはオンチェーン送付を取り消すことができない
• FTRトークンの価値は変動する可能性がある。FaktoristはFTRの価値について何ら表明しない
• FTRの発行、保管、ステーキング及び関連する暗号資産サービスは、Faktorist Group内で別途ライセンスを有する事業体（又はその目的で起用された規制対象の第三者サービス提供者）が、該当する管轄区域で適用される暗号資産ライセンス及び認可に基づき運営する場合がある。必要に応じて、当該事業体は関連するオンチェーン活動が実行される前に利用者に明示され、本規約及び発行する補足的な暗号資産規約の範囲内で行動する。FTR発行事業体、保管者又はライセンス構造の変更は、既に獲得したトークン残高に影響しない。

10. UAmbassadorプログラム

UAmbassadorプログラムにより、登録ユーザーは新規ユーザーをFaktoristに紹介することでFTRトークン報酬を獲得できます。

• リファラル報酬はプラットフォームに掲載される報酬スケジュールに従う
• 自己紹介、虚偽アカウント、又はリファラル制度の悪用は禁止される
• Faktoristは報酬額、階層及びプログラム規則を変更する権利を留保する
• コミッション収益はFTRトークンで追跡され、ウォレットに付与される
• プログラムの濫用は報酬の没収及びアカウント停止に至る可能性がある

11. サプライヤーの責任

お客様がサプライヤーである場合、追加で以下に同意します：

• 正確な商品情報、価格及び在庫を提供する
• 必要なすべての貿易ライセンス、認証及び輸出許可を維持する
• RFQ及び入札招請に誠実に応答する
• 禁止、制限又は違法な商品又はサービスを出品しない
• 受諾した見積及び契約条件を遵守する
• 適用されるすべての輸出規制及び制裁要件を遵守する

12. 料金、サブスクリプション及び価格設定

本プラットフォームの一部機能は有料サブスクリプションを要します。無料機能には基本的なサプライヤー検索、RFQ提出、入札ボードアクセス、グループ購買参加及びロジスティクスハブアクセスが含まれます。以下のサブスクリプションプランが提供されます：

• Freeプラン（$0/月）：公開サプライヤープロフィール、商品出品最大10点、月3件のRFQ応答、基本分析、コミュニティサポート
• Starterプラン（$49/月又は$470/年）：商品出品最大50点、月20件のRFQ応答、認証バッジ、カウンターオファー交渉、グループ購買参加
• Professionalプラン（$149/月又は$1,430/年）：商品出品最大500点、無制限RFQ応答、AIサプライヤーマッチング、DealArenaライブ交渉、グループ購買作成、入札分析
• Enterpriseプラン（$499/月又は$4,790/年）：無制限出品、専任アカウントマネージャー、完全APIアクセス、カスタム分析、BAFO入札、ホワイトラベル認証

すべての価格は米ドル（USD）建てで、必要な場合は適用税を含みます。サブスクリプション料金は月次又は年次で前払いにより請求されます。当社は30日前の通知をもって料金を変更することができます。支払不履行は無料層への降格又はアカウント停止に至る可能性があります。

13. Deal Room — 取引別プラットフォーム手数料及びコミッション

サブスクリプション価格とは別に、FaktoristはDeal Room内で交渉・成立される個別取引にプラットフォーム手数料又はコミッションを適用することがあります。これらの手数料は、当該特定取引について提供される促進、マッチング、エスクロー調整、認証、紛争解決及び追加サービスへの対価です。以下の規則は例外なくすべてのDeal Roomに適用されます：

• 取引別範囲：プラットフォーム手数料又はコミッションは、それが開示される特定のDeal Roomにのみ適用される。同一当事者間の他の取引、会話、RFQ、入札又はプラットフォーム外の取り決めには付随しない。
• 役割別開示：手数料又はコミッションが適用される場合、参加する各役割 — バイヤー、サプライヤー、及び当該取引にサブオファーが受諾されたロジスティクス、金融又は検査パートナー — について、パーセンテージ（該当する場合は固定額）として表される。各役割は受諾を求められる前に、その役割に適用されるパーセンテージを確認する。
• 基準：すべての役割に対する既定のプラットフォーム手数料はゼロ（0%）。ゼロでない手数料はすべて受諾を求める前にDeal Room内で明示的に設定・表示される。
• 可変価格設定：所与の取引に適用される手数料又はコミッションは、商品又はサービスのカテゴリー、HS code、仕向地及び原産地市場、貿易路線、取引価額、通貨、Incoterms、支払条件、取引にバンドルされるパートナーサービス（ロジスティクス、ファイナンス、検査、エスクロー、認証、通関業務）、リスククラス、当事者の認証レベル、取引期間、複雑性、規制リスク、制裁スクリーニング費用、その他Faktoristが適用するアルゴリズム、市場、契約上の要因など（これらに限られない）に依存することがある。受諾時に当事者に表示される正確なパーセンテージが、当該取引における当該当事者にとっての拘束的数値となる。
• サブスクリプション階層割引：Deal Roomで当事者に適用されるプラットフォーム手数料は、手数料提示時点における当該当事者の有効なFaktoristサブスクリプションプランにも依存する。上位階層のサブスクリプションパッケージは段階的に低い取引別手数料の恩恵を受ける — Freeプランが最も高い基準を負担し、Starterプランは割引率、Professionalプランはさらなる引下げ、Enterpriseプランは最も低い料率（該当する場合は適格取引における手数料完全免除を含む）。サブスクリプションの降格、昇格、解約又は失効は、既に進行中のDeal Roomで受諾されたパーセンテージを遡及的に変更するものではなく、変更発効後に新たに発動される受諾又は再受諾にのみ影響する。
• 全当事者の受諾要件：すべての必要な当事者が（a）その時点で有効な現行プラットフォーム規約版及び（b）当該Deal Roomにおいて当該当事者に適用される特定の手数料又はコミッションパーセンテージを明示的に受諾するまで、いかなるDeal Roomも完了又は最終化することはできない。受諾はタイムスタンプ、受諾ユーザー、パーセンテージのスナップショット及び受諾された規約版とともに、各役割について個別に記録される。
• スナップショット拘束：受諾時点で取得されたパーセンテージ及び規約版が当該当事者にとって拘束力のある数値である。Faktoristが後に当該Deal Roomの手数料を調整するか、新たな規約版を公表する場合、影響を受ける当事者は通知され、取引が最終化される前に再受諾しなければならない。再受諾までは取引は完了できない。
• 管理者上書き：限られた状況（紛争解決、好意的クレジット、パートナープログラム、パイロット取引）では、認可されたFaktorist管理者が特定のDeal Roomについて手数料を設定、免除又は調整し、本規約で許可される範囲で当事者を代理して受諾を記録することができる。当該管理操作はDeal Room監査記録に記録され、影響を受ける当事者に対し可視性が維持される。
• 請求と決済：該当する場合、受諾された手数料はDeal Roomで記載されたマイルストーン（例：支払解放、エスクロー決済、出荷確認時）で徴収され、対応する請求書に項目別で記載される。決済通貨、支払方法及び税務取扱いはDeal Room及び本規約で開示される規則に従う。
• 遡及課金なし：Deal Roomの完了前に開示・受諾されなかった手数料は、当該取引に対して遡及的に課金することはできない。新しい手数料体系は新規Deal Room、又は新たな受諾サイクル後の既存ルームにのみ適用される。
• 透明性：受諾前は、いつでも、いずれの当事者も提案された手数料を確認、質問又は拒否することができる。拒否は当該Deal Roomで取引が最終化に進まないことを意味する — いかなる当事者も明示的に受諾していないコミッションに黙示的にコミットされることはない。
• 運営事業体：本プラットフォーム及びその商業活動（サブスクリプション、取引別コミッション、仲介手数料、パートナーサービスマージン、関連する請求又は決済を含む）は、第22条で記述される構造に従い、Faktorist Ukraine LLC及び／又はFaktorist Group内の現在又は将来の関連、親、子又は中間事業体によって運営、管理又は請求されることがある。所与のサブスクリプション、Deal Room手数料又は決済について、お客様の相手方となる具体的なFaktorist Group事業体は、対応する請求書又はDeal Room自体に明示される。各Faktorist Group事業体は本規約の範囲内で行動し、本文書全体を通じて「Faktorist」とは、当該サービスを実際に提供するFaktorist Group事業体を指すものと解釈される。

Deal Room内で取引を進めることにより、各当事者はFaktoristの当該取引における役割が上記の促進サービスを含むことを認識し、Deal Roomで受諾されたプラットフォーム手数料又はコミッションが当該特定取引に関しFaktoristが当該サービスについて受け取る対価であることに同意する。

14. 返金及び解約ポリシー

当社はすべての有料サブスクリプションプランに対し30日間の返金保証を提供します。以下の返金及び解約条件が適用されます：

• アカウント設定からいつでも、又は[email protected]でサポートに連絡することで、サブスクリプションを解約できる
• 最初のご購入又は直近の更新から30日以内に解約された場合、当該請求期間に支払われた料金の全額返金を受ける権利がある
• 30日経過後は、現在の請求期間について返金は行われないが、サブスクリプションは支払期間終了まで有効
• 返金リクエストは[email protected]宛のメール又はヘルプセンターを通じて提出する。返金は元の支払方法に対して5～10営業日以内に処理される
• プランの降格は次の請求サイクル開始時に有効となる — それまでは現プランの機能にアクセスできる
• Faktoristはサービス中断、請求エラーその他例外的事情について裁量で返金を発行する権利を留保する
• 30日経過後に解約された年間サブスクリプションは、適用される消費者保護法で求められる場合を除き、按分返金は行われない

15. サービス提供及びアクセス

FaktoristはインターネットでアクセスできるデジタルB2B貿易プラットフォームを提供します。以下の条件がサービス提供を規律します：

• すべてのプラットフォームサービスはデジタルで提供される — Faktoristサブスクリプションに関連する物理的製品又は出荷はない
• サブスクリプション支払が成功し次第、対応するプラン機能のアクセスが直ちに有効化される
• 本プラットフォームは24時間365日利用可能（事前に告知される定期メンテナンス時間及び不可抗力事象を除く）
• プラットフォームの応答時間とシステム可用性は継続的に監視される。当社の目標稼働率は暦月あたり99.5%
• カスタマーサポートはメール（[email protected]）、AIアシスタントSofiia（24時間365日）、ヘルプセンターを通じて利用可能。Professional及びEnterpriseプランで優先サポートが利用可能
• Faktoristは本プラットフォーム上でバイヤーとサプライヤー間で取引される物品の引渡しを保証しない — 引渡条件は取引当事者間で交渉され、適用Incotermsに従う

16. 知的財産権

本プラットフォーム上のすべてのコンテンツ、ソフトウェア、デザイン、商標及び貿易データ集計はFaktoristが所有し、適用される知的財産法により保護されています。お客様は以下を行ってはなりません：

• 書面による許可なくプラットフォームコンテンツを複製、複写又は配布する行為
• 認可なくFaktoristの商標又はブランドを使用する行為
• 当社ソフトウェアのリバースエンジニアリング、逆コンパイル又は派生物の作成
• 競合製品で使用するための貿易データの輸出又は組織的ダウンロード

17. 保証の否認

本プラットフォームは「現状有姿」で提供され、いかなる種類の保証も付随しません。当社は商品性、特定目的への適合性、非侵害を含む明示又は黙示のすべての保証を否認します。

18. 責任の制限

適用法で許容される最大限度において、Faktoristは本プラットフォームの利用から生じる間接的、付随的、特別、結果的又は懲罰的損害（本プラットフォームを通じて促進された貿易取引、ロジスティクス手配又は入札結果に起因する損害を含む）について責任を負いません。

19. 解約

当社は本規約違反に対し、いつでもお客様のアカウントを停止又は解約することができます。解約時：

• お客様の本プラットフォーム利用権は直ちに消滅する
• お客様が主催する進行中の入札又はグループ購買プールがキャンセルされる場合がある
• ウォレット内のFTRトークンは適用されるブロックチェーン規則に従い引き続きアクセス可能
• 解約後も存続すべき条項は引き続き有効

20. 準拠法

本規約はウクライナの法律に準拠し、抵触法の原則は適用しません。すべての紛争はウクライナの管轄裁判所において解決されるものとします。

21. 規約の変更

新サービス（例：エスクロー、ファクタリング、eカスタムズ）を追加する際に本規約を変更することがあります。重要な変更は少なくとも30日前に通知されます。発効日後の継続利用は、更新された規約の受諾を構成します。

22. データ保護とプライバシー

当社がお客様の個人データをどのように収集・利用・共有・保護するかは、当社のプライバシーポリシーおよびCookieポリシーで説明されており、これらは参照により本規約に組み込まれます。本プラットフォームを利用することにより、お客様は、ご自身の個人データがこれらの文書に記載のとおり処理されることを認めるものとします。

これらの文書は、同意の目的のため本規約とは別に維持されます。本規約に同意することは、データ保護法上お客様の同意を要する処理（分析もしくはマーケティングのCookie、または電子マーケティングなど）への同意を構成せず、これと同等でもありません。そのような同意は、たとえばCookieバナーや個別のオプトインを通じて別途取得・記録され、お客様は本プラットフォームの利用に影響を与えることなくいつでも撤回できます。

23. 事業体、Faktorist Group及び連絡先情報

FaktoristプラットフォームはFaktorist Ukraine LLC及びその現在及び将来の関連会社（総称して「Faktorist Group」）により運営されます。主たる運営事業体は以下のとおりです：

• 法人：Faktorist Ukraine LLC (Товариство з обмеженою відповідальністю «Факторіст Юкрейн»)
• EDRPOU (ЄДРПОУ)：45683528
• 法的住所: P/O Box 2222, 79008 Lviv, Ukraine (а/с 2222, 79008 м. Львів, Україна)
• メール：[email protected]
• 電話：+380 73 369 6160
• ウェブサイト：https://faktorist.com
• グループ構造：Faktorist Ukraine LLCに加え、本プラットフォーム及びその商業活動は、ウクライナ又は他の管轄区域で設立されたFaktorist Group内のその他の現在又は将来の関連、親、子、中間又は特別ライセンスを有する会社により運営、管理又はサポートされることがある。Faktorist Group事業体には、限定されないが以下が含まれることがある：（a）ユーザーサブスクリプション及びサブスクリプション請求を管理する事業体、（b）Deal Roomから生じる取引別コミッション、パートナーサービスマージン、エスクローフロー、ファクタリングその他の決済関連活動の仲介者として機能する事業体、（c）FTRユーティリティトークン及び関連オンチェーン活動を発行、保管、交換又はその他の方法で取り扱うために必要な暗号資産、仮想資産サービス提供者（VASP）、電子マネー又は同等のライセンス及び認可を保有する事業体、（d）コンプライアンス、KYB/KYC、決済、マーケティング、テクノロジー又はカスタマーサポート等の支援サービスを提供する事業体。FaktoristはFaktorist Group事業体間で役割をいつでも追加、削除、再編、再割り当てすることができ、規制が要求する場合には正当にライセンスを有する第三者サービス提供者を起用することを含む。
• 相手方の特定：所与のサービスについてお客様の相手方となる具体的なFaktorist Group事業体は、対応する請求書、Deal Room、FTRウォレットインターフェース又は当該サービスに適用される補足規約において特定される。具体的なFaktorist Group事業体が特定されない場合、Faktorist Ukraine LLCが既定の相手方となる。
• 請求：プラットフォームサブスクリプション、Deal Room手数料、仲介手数料その他の課金について請求書を発行する事業体は、当該請求書に記載されたFaktorist Group事業体である。税務取扱い、請求通貨及びVAT/源泉徴収規則は発行事業体の法律及び登記に従う。別段の表示がない場合、既定の請求事業体はFaktorist Ukraine LLCである。
• 本規約の継続性：Faktorist Group事業体の追加、変更又は代替自体は、本規約に基づくお客様の権利及び義務を変更するものではない。支払済みのサブスクリプション、受諾済みのDeal Room手数料及び獲得済みのFTR残高は、Faktorist Group再編全般にわたり保持される。継続中のサービスの契約相手方に影響する重要な変更は、第21条（規約の変更）に基づき通知される。