Användarvillkor

1. Godkännande av villkor

Genom att få tillgång till eller använda Faktorist-plattformen ("Plattformen") godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor ("Villkoren"). Om du inte godkänner dem får du inte använda Plattformen.

Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Faktorist Ukraine LLC (EDRPOU: 45683528), Lviv, Ukraina, tillsammans med dess nuvarande och framtida närstående, moder-, dotter- och mellanliggande koncernbolag (gemensamt "Faktorist Group") i den utsträckning något av dem driver, hanterar eller fakturerar en viss tjänst, prenumeration, avgift eller token-relaterad aktivitet på Plattformen. Vänligen läs dessa villkor noggrant innan du skapar ett konto eller använder någon funktion.

2. Plattformstjänster

Faktorist tillhandahåller följande tjänster:

• Leverantörskatalog: Sök och anslut till 17 668+ verifierade leverantörer
• Produktkatalog: Bläddra bland 246 000+ partihandelsprodukter efter HS code och kategori
• RFQ-marknadsplats: Skicka in och besvara förfrågningar om offerter
• Anbudstavla: Publicera öppna anbud med förseglad konkurrensutsatt budgivning
• Gruppinköp: Slå ihop beställningar med andra köpare för att uppnå MOQ-trösklar
• Logistiknav: Speditörskatalog efter handelsrutt och transportsätt
• CRM & Lead Management: Spara leverantörer, spåra förfrågningar och hantera pipelinen
• Lead Generation: AI-driven företagssökning efter namn, domän eller registreringskod
• Företagsverifiering (KYB): Verifiering av företagsidentitet och förtroendebedömning
• UAmbassador-program: Hänvisningsprogram med FTR-tokenbelöningar och nivåprogression
• Sofiia AI Director: AI-driven matchning, marknadsinformation och handelsassistans
• Blockchain-plånbok: Intjäning av FTR-tokens, staking och handelsregistreringar on-chain
• Exportakademi: Kostnadsfritt utbildningsinnehåll om internationell handel
• Hjälpcenter: Kunskapsbas och supportärendesystem

3. Kontotyper och registrering

Vi erbjuder följande kontoroller: Köpare, Leverantör, Logistikpartner och UAmbassador. Du måste registrera dig med korrekt information och välja den roll som återspeglar ditt faktiska affärssyfte. Du godkänner att:

• Tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig registreringsinformation
• Underhålla och uppdatera din information när dina affärsförhållanden förändras
• Hålla inloggningsuppgifter konfidentiella och inte dela dem med tredje part
• Omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst till ditt konto

4. Förbjudet beteende

Du godkänner ATT INTE:

• Lämna falsk, vilseledande eller bedräglig information om dig själv eller ditt företag
• Utge dig för att vara en annan person, ett annat företag eller en annan enhet
• Använda Plattformen för olagliga eller otillåtna syften
• Göra intrång i Faktorists eller någon tredje parts immateriella rättigheter
• Överföra virus, skadlig kod eller annan skadlig programvara
• Skrapa, samla in eller systematiskt extrahera data utan skriftligt tillstånd
• Störa eller avbryta Plattformen eller dess infrastruktur
• Skicka spam, falska RFQ eller skenanbud på Anbudstavlan
• Kringgå säkerhetsåtgärder, verifiering eller åtkomstkontroller
• Använda automatiserade bots för att gå med i Gruppinköp-pooler utan genuin köpavsikt
• Missbruka UAmbassador-hänvisningsprogrammet med falska eller självhänvisningar

5. Transaktioner mellan användare

Faktorist underlättar anslutningar och inköpsprocesser men är inte part i någon transaktion mellan köpare och leverantörer. Du bekräftar att:

• Alla kommersiella avtal är direkt mellan köpare och leverantörer
• Faktorist garanterar inte produkternas kvalitet, säkerhet, laglighet eller leverans
• Betalningsvillkor, Incoterms och leveransvillkor förhandlas mellan parterna
• Du ansvarar för att utföra due diligence innan du förbinder dig till något köp

6. Regler för Anbudstavlan

Vid användning av Anbudstavlan gäller följande ytterligare regler:

• Köpare måste publicera anbud i god tro med genuin upphandlingsavsikt
• Leverantörer kan lämna in ett förseglat anbud per anbudsförfrågan före tidsfristen
• Förseglade anbud är inte synliga för andra anbudsgivare eller köparen förrän tidsfristen löper ut
• Efter tidsfristen kan köparen tilldela kontraktet eller stänga anbudet utan tilldelning
• Faktorist garanterar inte att något anbud kommer att resultera i en tilldelning
• Falska, dubbla eller manipulerande anbud kan leda till kontoavstängning

7. Regler för Gruppinköp

Vid deltagande i en Gruppinköp-pool:

• Deltagande utgör ett åtagande att köpa den angivna kvantiteten om MOQ uppnås
• Betalning utlöses först efter att MOQ-tröskeln bekräftats
• Faktorist ansvarar inte för tvister mellan arrangören och pooldeltagarna
• Pool-listningar som inte når MOQ före tidsfristen avbokas automatiskt

8. Logistiknav

Logistiknavet är en katalogtjänst. Faktorist tar inte ut provision på logistikupplägg och är inte part i något frakt- eller transportavtal. Faktorist verifierar inte korrektheten i speditörers priser, tillgänglighet eller servicenivåer. Användare ansvarar för att verifiera logistikpartner oberoende.

9. FTR-token och Blockchain-plånbok

Faktorist tillhandahåller en plattformsverktygstoken (FTR) som styrs av följande:

• FTR-tokens är verktygstokens — de är inte värdepapper, investeringar eller valuta
• FTR-tokens tjänas in genom att slutföra plattformsaktiviteter enligt definition i Belöningsprogrammet
• Staked FTR låser upp premiumfunktioner; unstaking kan vara föremål för en låsperiod
• Blockchain-transaktioner är oåterkalleliga genom design — Faktorist kan inte återkalla on-chain-överföringar
• Värdet på FTR-tokens kan fluktuera; Faktorist lämnar inga garantier om FTR-värde
• FTR-utgivning, förvaring, staking och relaterade krypto-tillgångstjänster kan drivas av en separat licensierad enhet inom Faktorist Group (eller av en reglerad tredjepartsleverantör engagerad för detta ändamål) under de krypto-tillgångslicenser och tillstånd som gäller i den relevanta jurisdiktionen. Där det krävs identifieras denna enhet för användaren innan den relevanta on-chain-aktiviteten utförs och agerar inom ramen för dessa villkor och eventuella kompletterande krypto-tillgångsvillkor som den publicerar. Ändringar av FTR-utgivande enhet, förvaringsinstitut eller licensieringsstruktur påverkar inte redan intjänade tokensaldon.

10. UAmbassador-program

UAmbassador-programmet tillåter registrerade användare att tjäna FTR-tokenbelöningar genom att hänvisa nya användare till Faktorist.

• Hänvisningsbelöningar är föremål för belöningsschemat som publiceras på plattformen
• Självhänvisningar, falska konton eller manipulation av hänvisningssystemet är förbjudna
• Faktorist förbehåller sig rätten att ändra belöningsbelopp, nivåer och programregler
• Provisionsintäkter spåras i FTR-tokens och krediteras din plånbok
• Missbruk av programmet kan leda till förlust av belöningar och kontoavstängning

11. Leverantörens ansvar

Om du är Leverantör godkänner du dessutom att:

• Tillhandahålla korrekt produktinformation, prissättning och tillgänglighet
• Upprätthålla alla nödvändiga handelslicenser, certifieringar och exporttillstånd
• Svara på RFQ och anbudsinbjudningar i god tro
• Inte lista förbjudna, begränsade eller olagliga produkter eller tjänster
• Hedra accepterade offerter och avtalsvillkor
• Följa alla tillämpliga exportbestämmelser och sanktionskrav

12. Avgifter, prenumerationer och prissättning

Vissa plattformsfunktioner kräver en betald prenumeration. Kostnadsfria funktioner inkluderar grundläggande leverantörssökning, RFQ-inlämning, åtkomst till Anbudstavlan, deltagande i Gruppinköp och åtkomst till Logistiknavet. Följande prenumerationsplaner är tillgängliga:

• Free-plan ($0/månad): Offentlig leverantörsprofil, upp till 10 produktlistningar, 3 RFQ-svar/månad, grundläggande analys, communitysupport
• Starter-plan ($49/månad eller $470/år): Upp till 50 produktlistningar, 20 RFQ-svar/månad, verifieringsmärke, motanbudsförhandling, deltagande i Gruppinköp
• Professional-plan ($149/månad eller $1 430/år): Upp till 500 produktlistningar, obegränsade RFQ-svar, AI Supplier Matching, DealArena live-förhandlingar, skapande av Gruppinköp, anbudsanalyser
• Enterprise-plan ($499/månad eller $4 790/år): Obegränsade listningar, dedikerad kontohanterare, full API-åtkomst, anpassad analys, BAFO-budgivning, white-label-verifiering

Alla priser är i amerikanska dollar (USD) och inkluderar tillämpliga skatter där det krävs. Prenumerationsavgifter debiteras i förskott på månads- eller årsbasis. Vi kan ändra avgifter med 30 dagars varsel. Utebliven betalning kan leda till nedgradering till gratisnivån eller kontoavstängning.

13. Deal Room — Plattformsavgifter och provisioner per affär

Separat från prenumerationsprissättning kan Faktorist tillämpa en plattformsavgift eller provision på enskilda transaktioner som förhandlas och avslutas inuti ett Deal Room. Dessa avgifter ersätter Faktorist för facilitering, matchning, escrow-koordinering, verifiering, tvistlösning och eventuella ytterligare tjänster som tillhandahålls för den specifika affären. Följande regler gäller för varje Deal Room utan undantag:

• Omfattning per affär: varje plattformsavgift eller provision gäller endast det specifika Deal Room där den avslöjas. Den knyts inte till andra affärer, samtal, RFQ, anbud eller arrangemang utanför plattformen mellan samma parter.
• Avslöjande per roll: där en avgift eller provision gäller uttrycks den som en procentandel (eller fast belopp där tillämpligt) för varje deltagande roll — Köpare, Leverantör och varje Logistik-, Finans- eller Inspektionspartner vars underbud har accepterats i affären. Varje roll ser den procentandel som gäller för den rollen innan godkännande begärs.
• Baslinje: standardplattformsavgiften för alla roller är noll (0 %). Eventuell avgift som inte är noll ställs in och visas uttryckligen inuti Deal Room innan godkännande begärs.
• Variabel prissättning: tillämplig avgift eller provision för en viss affär kan bero på faktorer inklusive men inte begränsat till produkt- eller tjänstekategorin, HS code, destinations- och ursprungsmarknader, handelsrutt, transaktionsvärde, valuta, Incoterms, betalningsvillkor, partnertjänster som ingår i affären (logistik, finansiering, inspektion, escrow, certifiering, tullombudsskap), riskklass, parternas verifieringsnivå, affärslängd, komplexitet, regulatorisk exponering, kostnad för sanktionsscreening och andra algoritmiska, marknadsbaserade eller avtalsmässiga faktorer som Faktorist tillämpar. Den exakta procentandel som visas för en part vid godkännandetillfället är den bindande siffran för den parten för den affären.
• Rabatt baserad på prenumerationsnivå: plattformsavgiften som gäller för en part i ett Deal Room beror också på den partens aktiva Faktorist-prenumerationsplan vid den tidpunkt då avgiften presenteras. Högre prenumerationspaket gynnas av successivt lägre avgifter per affär — Free-planen har den högsta baslinjen, Starter-planen en reducerad sats, Professional-planen ytterligare en reducering, och Enterprise-planen de lägsta satserna (inklusive, där tillämpligt, helt avstådda avgifter på kvalificerande affärer). Nedgraderingar, uppgraderingar, avbokningar eller avbrott i prenumeration ändrar inte retroaktivt den procentandel som redan accepterats i ett öppet Deal Room — de påverkar endast nya godkännanden eller omgodkännanden som utlöses efter att ändringen trätt i kraft.
• Godkännande krävs från varje part: inget Deal Room kan stängas eller slutföras förrän varje obligatorisk part uttryckligen har accepterat (a) den gällande plattforms-T&C-versionen i kraft vid den tidpunkten och (b) den specifika avgiften eller provisionsprocenten som gäller för den parten i det Deal Room. Godkännande registreras individuellt för varje roll med en tidsstämpel, den godkännande användaren, procentandelens ögonblicksbild och den T&C-version som accepterades.
• Ögonblicksbildsbindning: den procentandel och T&C-version som fångas vid godkännandetillfället är de bindande siffrorna för den parten. Om Faktorist senare justerar avgiften för det Deal Room eller publicerar en ny T&C-version meddelas berörda parter och måste omgodkänna innan affären kan slutföras. Tills omgodkännande sker kan affären inte stängas.
• Administratörsöverstyrning: under begränsade omständigheter (tvistlösning, goodwill-kredit, partnerprogram, pilotaffärer) kan en behörig Faktorist-administratör ställa in, avstå från eller justera avgiften för ett specifikt Deal Room och kan, där dessa villkor tillåter, registrera godkännande på en parts vägnar. Varje sådan administrativ åtgärd loggas i Deal Roomets revisionsspår och förblir synlig för de berörda parterna.
• Fakturering och avveckling: där tillämpligt samlas accepterade avgifter in vid de milstolpar som beskrivs i Deal Room (till exempel vid betalningsfrisläppande, escrow-avveckling eller leveransbekräftelse) och specificeras på motsvarande faktura. Avvecklingsvaluta, betalningsmetod och skattebehandling följer de regler som avslöjas i Deal Room och dessa villkor.
• Inga retroaktiva avgifter: en avgift som inte avslöjades och accepterades inuti Deal Room före stängning kan inte debiteras retroaktivt på den affären. Nya avgiftsstrukturer gäller endast nya Deal Rooms eller befintliga rum efter en ny godkännandecykel.
• Transparens: när som helst före godkännande kan varje part inspektera, ifrågasätta eller avvisa den föreslagna avgiften. Avvisning innebär att affären inte fortsätter till slutförande i det Deal Room — ingen part är någonsin tyst bunden till en provision de inte uttryckligen har accepterat.
• Driftenhet: Plattformen och dess kommersiella aktiviteter — inklusive prenumerationer, provisioner per affär, mellanhandsavgifter, partnertjänstmarginaler och relaterad fakturering eller avveckling — kan drivas, hanteras eller faktureras av Faktorist Ukraine LLC och/eller av någon nuvarande eller framtida närstående, moder-, dotter- eller mellanliggande enhet inom Faktorist Group, i linje med strukturen som beskrivs i avsnitt 22. Den specifika Faktorist Group-enhet som agerar som din motpart för en viss prenumeration, Deal Room-avgift eller avveckling identifieras på motsvarande faktura eller i själva Deal Room. Varje Faktorist Group-enhet agerar inom ramen för dessa villkor, och hänvisningar till "Faktorist" genom detta dokument ska läsas som hänvisningar till den Faktorist Group-enhet som faktiskt tillhandahåller tjänsten i fråga.

Genom att fortsätta med en transaktion inuti ett Deal Room bekräftar varje part att Faktorists roll i den transaktionen inkluderar de faciliteringstjänster som beskrivs ovan och godkänner att plattformsavgiften eller provisionen som accepterats i Deal Room är den ersättning som ska betalas till Faktorist för dessa tjänster med avseende på den specifika affären.

14. Återbetalnings- och avbokningspolicy

Vi erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för alla betalda prenumerationsplaner. Följande återbetalnings- och avbokningsvillkor gäller:

• Du kan avbryta din prenumeration när som helst från dina kontoinställningar eller genom att kontakta supporten på [email protected]
• Om du avbokar inom 30 dagar från ditt första köp eller senaste förnyelse har du rätt till full återbetalning av de avgifter som betalats för den faktureringsperioden
• Efter 30-dagarsperioden kommer inga återbetalningar att utfärdas för den aktuella faktureringsperioden, men din prenumeration förblir aktiv till slutet av den betalda perioden
• Återbetalningsförfrågningar bör skickas via e-post till [email protected] eller via Hjälpcentret. Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden
• Plannedgraderingar träder i kraft i början av nästa faktureringscykel — du behåller åtkomst till din nuvarande plans funktioner till dess
• Faktorist förbehåller sig rätten att utfärda återbetalningar efter eget gottfinnande vid tjänsteavbrott, faktureringsfel eller andra exceptionella omständigheter
• Årliga prenumerationer som avbokas efter 30 dagar kommer inte att återbetalas proportionellt om det inte krävs enligt tillämpliga konsumentskyddslagar

15. Tjänsteleverans och åtkomst

Faktorist tillhandahåller en digital B2B-handelsplattform som är tillgänglig via internet. Följande villkor styr tjänsteleveransen:

• Alla plattformstjänster levereras digitalt — det finns ingen fysisk produkt eller försändelse kopplad till en Faktorist-prenumeration
• Vid framgångsrik prenumerationsbetalning aktiveras åtkomst till motsvarande planfunktioner omedelbart
• Plattformen är tillgänglig 24/7, med förbehåll för planerade underhållsfönster (meddelade i förväg) och force majeure-händelser
• Plattformens svarstider och systemtillgänglighet övervakas kontinuerligt; vår måluppdrift är 99,5 % per kalendermånad
• Kundsupport är tillgänglig via e-post ([email protected]), AI-assistenten Sofiia (24/7) och Hjälpcentret. Prioriterad support finns tillgänglig på Professional- och Enterprise-planerna
• Faktorist garanterar inte leverans av fysiska varor som handlas mellan köpare och leverantörer på Plattformen — leveransvillkor förhandlas mellan handelsparterna och styrs av tillämpliga Incoterms

16. Immateriella rättigheter

Allt plattformsinnehåll, programvara, design, varumärken och handelsdataaggregeringar ägs av Faktorist och skyddas av tillämpliga lagar om immateriella rättigheter. Du får inte:

• Kopiera, reproducera eller distribuera plattformsinnehåll utan skriftligt tillstånd
• Använda Faktorists varumärken eller varumärkesidentitet utan tillstånd
• Bakåtkompilera, dekompilera eller skapa härledda verk från vår programvara
• Exportera eller systematiskt ladda ner handelsdata för användning i konkurrerande produkter

17. Friskrivning från garantier

PLATTFORMEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" UTAN GARANTIER AV NÅGOT SLAG. VI FRISKRIVER OSS FRÅN ALLA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST SYFTE OCH ICKE-INTRÅNG.

18. Ansvarsbegränsning

I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG SKA FAKTORIST INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR INDIREKTA, OFÖRUTSEDDA, SÄRSKILDA, FÖLJD- ELLER STRAFFRELATERADE SKADOR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV DIN ANVÄNDNING AV PLATTFORMEN, INKLUSIVE SKADOR SOM HÄRRÖR FRÅN HANDELSTRANSAKTIONER, LOGISTIKARRANGEMANG ELLER ANBUDSUTFALL SOM FACILITERATS GENOM PLATTFORMEN.

19. Uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto när som helst vid överträdelse av dessa villkor. Vid uppsägning:

• Din rätt att använda Plattformen upphör omedelbart
• Aktiva anbud eller gruppinköp-pooler som du organiserar kan avbokas
• FTR-tokens i din plånbok förblir tillgängliga enligt tillämpliga blockchain-regler
• Bestämmelser som ska överleva uppsägningen förblir i kraft

20. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av Ukrainas lagar, utan hänsyn till lagvalsregler. Eventuella tvister ska lösas vid Ukrainas behöriga domstolar.

21. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor när vi lägger till nya tjänster (t.ex. Escrow, Factoring, eCustoms). Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras med minst 30 dagars varsel. Din fortsatta användning efter ikraftträdandedatumet utgör godkännande av de uppdaterade villkoren.

22. Dataskydd och integritet

Hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter förklaras i vår integritetspolicy och vår cookiepolicy, som genom hänvisning utgör en del av dessa villkor. Genom att använda Plattformen bekräftar du att dina personuppgifter behandlas så som beskrivs i dessa dokument.

Dessa dokument hålls åtskilda från dessa villkor i samtyckessyfte: att godkänna dessa villkor utgör inte och innebär inte samtycke till någon behandling som kräver ditt samtycke enligt dataskyddslagstiftningen (såsom analys- eller marknadsföringscookies, eller elektronisk marknadsföring). Sådant samtycke inhämtas och registreras separat — till exempel via vår cookiebanner eller ett särskilt godkännande — och du kan när som helst återkalla det utan att det påverkar din användning av Plattformen.

23. Affärsenhet, Faktorist Group och kontaktinformation

Faktorist-plattformen drivs av Faktorist Ukraine LLC tillsammans med dess nuvarande och framtida närstående bolag (gemensamt "Faktorist Group"). Den huvudsakliga driftsenheten är:

• Juridisk enhet: Faktorist Ukraine LLC (Товариство з обмеженою відповідальністю «Факторіст Юкрейн»)
• EDRPOU (ЄДРПОУ): 45683528
• Juridisk adress: P/O Box 2222, 79008 Lviv, Ukraine (а/с 2222, 79008 м. Львів, Україна)
• E-post: [email protected]
• Telefon: +380 73 369 6160
• Webbplats: https://faktorist.com
• Koncernstruktur: utöver Faktorist Ukraine LLC kan Plattformen och dess kommersiella aktiviteter drivas, hanteras eller stödjas av andra nuvarande eller framtida närstående, moder-, dotter-, mellanliggande eller särskilt licensierade bolag inom Faktorist Group, etablerade i Ukraina eller i andra jurisdiktioner. Faktorist Group-enheterna kan omfatta, utan begränsning: (a) enheter som hanterar användarprenumerationer och prenumerationsfakturering; (b) enheter som agerar som mellanhänder för provisioner per affär, partnertjänstmarginaler, escrow-flöden, factoring och andra avvecklingsrelaterade aktiviteter som uppstår från Deal Rooms; (c) enheter som innehar de nödvändiga krypto-tillgångs-, virtual-asset-service-provider (VASP)-, e-pengar- eller motsvarande licenser och tillstånd för att utfärda, förvara, växla eller på annat sätt hantera FTR-verktygstoken och relaterad on-chain-aktivitet; (d) enheter som tillhandahåller stödtjänster såsom efterlevnad, KYB/KYC, betalningar, marknadsföring, teknik eller kundsupport. Faktorist kan lägga till, ta bort, omstrukturera eller omfördela roller bland Faktorist Group-enheter när som helst, inklusive genom att engagera vederbörligen licensierade tredjepartsleverantörer där regleringen kräver det.
• Identifiering av motpart: den specifika Faktorist Group-enhet som agerar som din motpart för en viss tjänst identifieras på motsvarande faktura, i Deal Room, i FTR-plånboksgränssnittet eller i de kompletterande villkor som gäller för den tjänsten. Där ingen specifik Faktorist Group-enhet identifieras är Faktorist Ukraine LLC standardmotpart.
• Fakturering: den enhet som utfärdar en faktura för en plattformsprenumeration, Deal Room-avgift, mellanhandsavgift eller annan kostnad är den Faktorist Group-enhet som anges på den fakturan. Skattebehandling, faktureringsvaluta och regler för moms/källskatt följer den utfärdande enhetens lagstiftning och registrering. Standardfaktureringsenheten, där inget annat anges, är Faktorist Ukraine LLC.
• Kontinuitet i dessa villkor: varje tillägg, ändring eller utbyte av en Faktorist Group-enhet ändrar inte i sig dina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor. Redan betalda prenumerationer, accepterade Deal Room-avgifter och intjänade FTR-saldon bevaras genom Faktorist Group-omorganisationer. Väsentliga ändringar som påverkar din avtalsmässiga motpart för en pågående tjänst kommer att kommuniceras enligt avsnitt 21 (Ändringar av villkoren).