隐私政策
最后更新：2026年3月
本政策适用于所有Faktorist服务，包括Lead Generation、UAmbassador、KYB、Help Center和Sofiia AI。
1. 简介
Faktorist是一个全球B2B贸易平台，连接世界各地的买家和供应商。本隐私政策说明我们如何在您使用我们的平台及其任何模块时收集、使用、披露和保护您的信息。
访问或使用Faktorist即表示您同意本隐私政策。如果您不同意，请不要访问该平台。如有疑问，请发邮件至[email protected]或拨打+380 73 369 6160。
2. 我们收集的信息
2.1 账户和个人资料数据
- 姓名、电子邮件地址、电话号码、营业地址
- 公司名称、注册号、增值税/税号
- 账户角色（买家、供应商、物流合作伙伴、UAmbassador）
- 个人资料照片和公司描述
- 证书、营业执照和验证文件
2.2 贸易活动数据
- 询价单提交、报价回复和咨询消息
- 招标发布、密封投标和获奖决定
- 团体采购池会员资格和数量承诺
- CRM备注、已保存的供应商和销售管道数据
- 物流合作伙伴联系请求（不追踪佣金）
- 已保存的产品、搜索查询和供应商浏览历史
- 出口学院课程进展和完成情况
- 线索生成搜索查询和公司查询
2.3 公司验证(KYB)数据
- 公司注册文件和受益所有人信息
- 验证状态和合规检查结果
- 为身份验证目的导入的公共注册表数据
2.4 区块链和钱包数据
- FTR代币余额和交易历史（链上和链下）
- 质押记录和奖励分配
- 与您的账户关联的钱包地址
2.5 UAmbassador项目数据
- 推荐代码、推荐历史和转化跟踪
- 佣金收入、等级晋升和绩效指标
- 大使档案信息（生物、社交链接、地区）
2.6 自动收集的数据
- 设备信息（浏览器类型、操作系统、设备ID）
- IP地址和大致位置
- 使用日志（访问的页面、使用的功能、页面停留时间）
- 用于驱动买家意向源的搜索日志数据（匿名）
- Cookie和类似的跟踪技术（见Cookie政策）
3. 我们如何使用您的信息
我们使用收集的信息来：
- 提供和维护所有平台服务和模块
- 使用Sofiia AI和搜索数据匹配买家和供应商
- 处理询价单、招标和团体采购池会员资格
- 为供应商生成匿名的买家意向源信号
- 管理FTR代币奖励、质押和钱包交易
- 处理公司验证(KYB)并维护信任评分
- 通过AI丰富的数据驱动线索生成搜索
- 追踪UAmbassador推荐、佣金和等级进展
- 发送服务通知（询价单回复、招标截止日期、最小订单量警报）
- 通过汇总使用模式改进AI匹配准确度
- 防止欺诈、验证身份并确保平台安全
- 发送营销通信（仅获得明确选择同意）
- 遵守法律和监管义务
4. 信息共享
我们仅按以下方式共享您的信息：
- 买家 ↔ 供应商： 提交询价单时，买家的公司名称、联系方式和产品要求将与接收供应商共享。
- 招标版： 密封投标在招标截止日期前对其他投标人和买家不可见。
- 团体采购： 您的参与数量对团体采购组织者可见。您的个人身份不会与其他参与者共享。
- 物流中心： 对货运代理的联系请求是直接的。Faktorist不存储或共享这些通信。
- 线索生成： 公司搜索结果来自公开可用的注册表数据和AI增强。您的搜索查询不会与被搜索的公司共享。
- UAmbassador项目： 推荐关系在内部追踪。被推荐用户可以看到邀请他们的大使的名称。
- 服务提供商（次级处理者）： 仅按照我们的指示、依据数据处理协议处理个人数据的可信次级处理者。当前清单如下所示。
- 法律要求： 当法律、法院令要求或为保护Faktorist或他人的权利、财产或安全时。
我们的次级处理者（代表我们处理个人数据）
| 提供商 | 用途 | 所在地 |
|---|---|---|
| Vercel | Website hosting and content delivery (CDN) | USA |
| Neon | Primary database hosting (PostgreSQL) | USA |
| Upstash (Redis) | Caching and rate-limiting | USA |
| Elastic (Elasticsearch) | Product and supplier search indexing | EU / USA |
| Amazon Web Services (SES) | Transactional and notification email | USA |
| SmartLead | Outbound email outreach to business contacts | USA |
| TurboSMS | SMS and Viber notifications | Ukraine |
| Google (Sign-in) | Optional Google account sign-in | USA |
| Apple Wallet / Google Wallet | Issuing wallet passes you choose to add | USA |
| Didit | Identity and business verification (KYC / KYB / AML) | EU |
| YouControl | Ukrainian company-registry data for verification | Ukraine |
| Anthropic (Claude) | AI assistant and matching features | USA |
| OpenAI | AI features | USA |
| Google (Gemini) | AI features | USA |
| DeepL | Automated translation of content | Germany (EU) |
| Freightos | Shipping-rate and CO2 estimates | USA |
| Microsoft Clarity | Product analytics (set only with your consent) | USA |
| Google Analytics 4 | Website analytics (set only with your consent) | USA |
| Meta, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Google Ads | Measuring our own marketing campaigns (set only with your consent) | USA |
我们绝不向第三方出售您的个人数据。
5. 数据安全
我们通过以下方式保护您的数据：
- 对所有传输中的数据进行TLS/SSL加密
- 对敏感字段（密码、密钥）进行加密存储
- 基于角色的访问控制——员工仅访问他们需要的信息
- 定期安全审查和渗透测试
- FTR钱包操作的区块链透明度
6. 您的GDPR权利
如果您在欧盟/欧洲经济区，您拥有以下权利：
- 访问权：请求获取您的个人数据副本
- 更正权：更正不准确或不完整的数据
- 删除权：请求删除您的账户和数据
- 数据携带权：以机器可读格式接收您的数据
- 限制权：限制某些数据处理活动
- 反对权：反对基于合法利益的处理
- 撤销同意：随时退出营销
您可随时在 Settings → Data & privacy 中下载您数据的副本，或删除账户并清除您的个人数据。如需行使任何其他权利——或您更希望获得人工协助——请发送电子邮件至 [email protected] 或致电 +380 73 369 6160。我们将在一个月内回复；对于复杂请求，可按 GDPR 第12条的规定再延长两个月。
7. 数据保留
我们按以下方式保留数据：
- 活跃账户数据：在您的账户活跃期间保留
- 询价单和招标记录：5年（贸易文件义务）
- 搜索日志数据（用于买家意向）：14天滚动窗口，然后汇总/匿名
- 区块链/FTR交易：永久保存在链上（设计上不可改变）
- 内部CRM备注：保留至您删除或关闭账户
- KYB验证文件：在业务关系期间及适用法律保留期间保留
- UAmbassador推荐记录：为佣金追踪和审计目的保留
- 已删除账户：30天内匿名；法律记录按适用法律保留
8. 国际数据转移
Faktorist由Faktorist Ukraine LLC（EDRPOU: 45683528）运营，总部位于乌克兰利沃夫。数据可能由乌克兰以外的服务提供商处理，采用适当的数据转移机制，确保符合适用法律的充分数据保护级别。
欧盟和英国代表（GDPR / UK GDPR 第27条）：Faktorist 设立于乌克兰。我们持续评估在欧盟和英国根据第27条指定代表的义务，并将随着处理活动的增长予以指定；指定后将在此公布其联系方式。在此期间，您可就任何数据保护事宜直接通过 [email protected] 与我们联系，并保留联系上述监管机构的权利。
9. 儿童隐私
Faktorist是一个B2B平台，仅供18岁或以上的企业和专业人士使用。我们不会故意从未成年人那里收集数据。如果我们发现这样做了，我们将立即删除该数据。
10. Cookie
我们使用Cookie进行身份验证、分析和平台功能。有关我们使用的Cookie及如何管理它们的详细信息，请参阅我们的Cookie政策。
11. 本政策的变更
当我们添加新功能（例如托管服务、电子海关、保理）时，我们可能会更新本隐私政策。重要变更将通过电子邮件或平台内通知进行沟通。
12. 联系方式
数据控制者：Faktorist Ukraine LLC（EDRPOU：45683528），乌克兰利沃夫。数据保护联系人（用于隐私问题和数据主体请求）：[email protected] — 电话：+380 73 369 6160。请将所有数据保护事宜发送至此联系人。
Cookie详情请参阅 Cookie政策.