服务条款

1. 接受条款

通过访问或使用 Faktorist 平台（"本平台"），即表示您同意受本服务条款（"本条款"）约束。若您不同意，则不得使用本平台。

本条款构成您与 Faktorist Ukraine LLC（EDRPOU：45683528），乌克兰利沃夫，及其当前与未来的关联、母公司、子公司及中介集团公司（统称"Faktorist Group"）之间具有法律约束力的协议，适用于其中任何一方运营、管理或就本平台上特定服务、订阅、费用或代币相关活动开具发票之情形。请在创建账户或使用任何功能之前仔细阅读本条款。

2. 平台服务

Faktorist 提供以下服务：

• 供应商目录：搜索并联系超过 17,668 家经核验的供应商
• 产品目录：按 HS code 与类别浏览超过 246,000 件批发产品
• RFQ 市场：提交并回应报价请求
• 招标板：发布公开招标，采用密封竞争性投标
• 团购：与其他买家合并订单以满足 MOQ 门槛
• 物流枢纽：按贸易航线与运输方式列出的货运代理目录
• CRM 与潜在客户管理：保存供应商、跟踪询盘并管理销售管道
• 潜在客户开发：基于 AI 的公司搜索，按名称、域名或注册代码查询
• 企业认证 (KYB)：商业身份核验与信用评分
• UAmbassador 计划：以 FTR 代币奖励与等级晋升为特色的推荐计划
• Sofiia AI Director：AI 驱动的匹配、市场情报与贸易协助
• 区块链钱包：FTR 代币获取、质押及链上贸易记录
• 出口学院：关于国际贸易的免费教育内容
• 帮助中心：知识库与工单系统

3. 账户类型与注册

我们提供以下账户角色：买家、供应商、物流合作伙伴以及 UAmbassador。您必须以准确信息进行注册，并选择真实反映您实际业务目的的角色。您同意：

• 提供准确、最新且完整的注册信息
• 随业务情况变化维护并更新您的信息
• 对登录凭据予以保密，不向第三方分享
• 如发生任何对账户的未经授权访问，立即通知我们

4. 禁止行为

您同意不得：

• 提供关于您自身或业务的虚假、误导或欺诈信息
• 冒充他人、公司或实体
• 将本平台用于任何非法或未经授权之目的
• 侵犯 Faktorist 或任何第三方的知识产权
• 传播病毒、恶意软件或任何有害代码
• 未经书面许可抓取、收集或系统性地提取数据
• 干扰或破坏本平台或其基础设施
• 提交垃圾信息、虚假 RFQ 或在招标板上进行虚假投标
• 规避安全措施、核验或访问控制
• 使用自动化机器人加入团购池而无真实购买意图
• 通过虚假推荐或自我推荐滥用 UAmbassador 推荐计划

5. 用户之间的交易

Faktorist 促成连接与采购流程，但并非买卖双方之间任何交易的当事方。您确认：

• 所有商业合同直接成立于买卖双方之间
• Faktorist 不保证产品的质量、安全性、合法性或交付
• 付款条款、Incoterms 及交付条件由双方协商确定
• 在承诺任何采购之前，您有责任进行尽职调查

6. 招标板规则

使用招标板时，以下附加规则适用：

• 买家必须基于真实采购意图，本着诚信发布招标
• 供应商可在截止日期前对每项招标提交一份密封投标
• 在截止日期到来之前，密封投标对其他投标人或买家均不可见
• 截止日期之后，买家可授予合同，亦可不授予而关闭招标
• Faktorist 不保证任何招标必然达成授予
• 虚假、重复或操纵性的投标可能导致账户被暂停

7. 团购规则

当加入团购池时：

• 参与即代表在 MOQ 达成时按所述数量进行采购的承诺
• 仅在确认 MOQ 门槛后方触发付款
• Faktorist 不对发起人与池内参与者之间的争议负责
• 未在截止日期前达成 MOQ 的池将自动取消

8. 物流枢纽

物流枢纽为目录服务。Faktorist 不就物流安排收取佣金，亦非任何货运或运输合同的当事方。Faktorist 不核验货运代理报价、可用性或服务水平的准确性。用户有责任独立核验物流合作伙伴。

9. FTR 代币与区块链钱包

Faktorist 提供受以下规则约束的平台实用代币（FTR）：

• FTR 代币为实用型代币 — 并非证券、投资或货币
• FTR 代币通过完成奖励计划所定义的平台活动获得
• 质押的 FTR 可解锁高级功能；解除质押可能受锁定期限制
• 区块链交易在设计上不可逆转 — Faktorist 无法撤销链上转账
• FTR 代币的价值可能波动；Faktorist 不就 FTR 价值作任何陈述
• FTR 的发行、托管、质押以及任何相关加密资产服务，可能由 Faktorist Group 内部单独持牌的实体（或为此目的所聘请的受监管第三方服务商）依据相关司法管辖区适用之加密资产牌照与授权进行运营。如有要求，相关实体将在执行相应链上活动之前向用户披露，并在本条款及其发布的任何补充加密资产条款范围内行事。FTR 发行实体、托管方或牌照结构的变更不影响已获得的代币余额。

10. UAmbassador 计划

UAmbassador 计划允许已注册用户通过将新用户推荐至 Faktorist 来赚取 FTR 代币奖励。

• 推荐奖励受平台公布的奖励时间表约束
• 禁止自我推荐、使用虚假账户或操控推荐系统
• Faktorist 保留修改奖励金额、等级与计划规则之权利
• 佣金收益以 FTR 代币记录并存入您的钱包
• 滥用该计划可能导致奖励被没收并暂停账户

11. 供应商责任

若您为供应商，您另外同意：

• 提供准确的产品信息、价格及可供性
• 维持所有必要的贸易许可证、认证与出口许可
• 本着诚信回应 RFQ 与招标邀请
• 不上架被禁止、受限制或非法的产品或服务
• 履行已接受的报价与合同条款
• 遵守所有适用的出口法规与制裁要求

12. 费用、订阅与定价

本平台的部分功能需付费订阅。免费功能包括基础供应商搜索、RFQ 提交、招标板访问、团购参与以及物流枢纽访问。提供以下订阅方案：

• Free 方案（$0/月）：公开供应商资料、最多 10 个产品列表、每月 3 次 RFQ 回应、基础分析、社区支持
• Starter 方案（$49/月或 $470/年）：最多 50 个产品列表、每月 20 次 RFQ 回应、认证徽章、还盘协商、参与团购
• Professional 方案（$149/月或 $1,430/年）：最多 500 个产品列表、无限 RFQ 回应、AI 供应商匹配、DealArena 实时协商、创建团购、招标分析
• Enterprise 方案（$499/月或 $4,790/年）：无限列表、专属客户经理、完整 API 访问、定制分析、BAFO 投标、白标认证

所有价格均以美元（USD）计，并在适用情形下包含相关税费。订阅费按月或按年预付收取。我们可在提前 30 日通知后变更费用。未能付款可能导致降级至免费层或账户被暂停。

13. Deal Room — 单笔交易平台费用与佣金

与订阅价格分开，Faktorist 可对在 Deal Room 内协商并达成的具体交易收取平台费用或佣金。该等费用是对 Faktorist 就该具体交易所提供的撮合、匹配、托管协调、核验、争议解决以及任何其他附加服务的对价。下列规则适用于每一个 Deal Room，无任何例外：

• 按交易适用范围：任何平台费用或佣金仅适用于其被披露的具体 Deal Room，并不延伸至同一方之间的其他交易、对话、RFQ、招标或平台外安排。
• 按角色披露：在费用或佣金适用时，将就每一参与角色（买家、供应商以及任何已被接受加入交易的物流、金融或检验合作伙伴）以百分比（或在适用情形下以固定金额）形式表示。每一角色在被请求接受之前可见适用于该角色的百分比。
• 基准：所有角色的默认平台费用为零（0%）。任何非零费用均在请求接受之前于 Deal Room 内明示设定与展示。
• 可变定价：任何特定交易的适用费用或佣金可能取决于多种因素，包括但不限于产品或服务类别、HS code、来源地与目的地市场、贸易航线、交易金额、币种、Incoterms、付款条款、纳入交易的合作伙伴服务（物流、融资、检验、托管、认证、报关）、风险等级、各方的核验级别、交易期限、复杂度、监管风险敞口、制裁筛查成本以及 Faktorist 适用的任何其他算法、市场或合同因素。在接受时向某一方展示的确切百分比，即为该方在该笔交易中具约束力之数字。
• 订阅等级折扣：Deal Room 中适用于某一方的平台费用还取决于该方在费用呈示时的有效 Faktorist 订阅方案。等级更高的订阅套餐享受递进式更低的单笔交易费用 — Free 方案承担最高基线，Starter 方案享受降低费率，Professional 方案进一步下调，Enterprise 方案享受最低费率（在适用情形下，对符合条件的交易可完全豁免费用）。订阅降级、升级、取消或失效不会追溯性地变更已在开放 Deal Room 中接受的百分比 — 仅影响生效后新触发的接受或重新接受。
• 需各方接受：在每一必要方明确接受（a）当时生效的现行平台条款与条件版本以及（b）该 Deal Room 中适用于该方的具体费用或佣金百分比之前，任何 Deal Room 不得关闭或最终敲定。接受按每个角色分别记录，含时间戳、接受用户、百分比快照以及所接受的条款版本。
• 快照绑定：在接受时刻所记录的百分比与条款版本为该方具约束力之数据。若 Faktorist 此后调整该 Deal Room 的费用，或发布新的条款版本，受影响方将获通知，并须在交易最终敲定前重新接受。在重新接受之前，交易不得关闭。
• 管理员覆盖：在有限情形下（争议解决、善意抵免、合作伙伴计划、试点交易），经授权的 Faktorist 管理员可就特定 Deal Room 设定、豁免或调整费用，并在本条款允许时，可代表某一方记录接受。任何此类管理操作均记入 Deal Room 审计轨迹，并对受影响方保持可见。
• 结算与开票：在适用情形下，已接受的费用将在 Deal Room 所述里程碑（例如付款放款、托管结算或装运确认）时收取，并在相应发票上分项列示。结算币种、付款方式及税务处理遵循 Deal Room 与本条款所披露之规则。
• 无追溯收费：在 Deal Room 关闭之前未予披露并接受的费用不得对该笔交易追溯收取。新费用结构仅适用于新的 Deal Room，或对既有 Deal Room 在经过新一轮接受流程后适用。
• 透明度：在接受之前，任何一方均可随时查阅、质询或拒绝拟议费用。拒绝即意味着该笔交易不会在该 Deal Room 内推进至最终敲定 — 任何一方都不会被默示地承诺其未明确接受之佣金。
• 运营实体：本平台及其商业活动 — 包括订阅、单笔交易佣金、中介费用、合作伙伴服务利润以及任何相关开票或结算 — 可能由 Faktorist Ukraine LLC 与/或 Faktorist Group 内任何现有或未来关联、母公司、子公司或中介实体运营、管理或开票，方式与第 22 条所述结构一致。就某项订阅、Deal Room 费用或结算而言，作为您交易对手的具体 Faktorist Group 实体，将在相应发票或 Deal Room 中标识。每一 Faktorist Group 实体均在本条款范围内行事，本文件中提及之"Faktorist"，应理解为实际提供相关服务的 Faktorist Group 实体。

通过在 Deal Room 内推进交易，各方均确认 Faktorist 在该交易中的角色包含上述撮合服务，并同意在 Deal Room 中接受的平台费用或佣金即为 Faktorist 就该具体交易所提供之服务应得之对价。

14. 退款与取消政策

我们为所有付费订阅方案提供 30 天退款保证。以下退款与取消条款适用：

• 您可随时通过账户设置或联系 [email protected] 取消订阅
• 如您在首次购买或最近一次续订后 30 日内取消，您有权就该计费周期所支付的费用获得全额退款
• 30 日之后，当前计费周期不予退款，但您的订阅将持续有效至已付费周期结束
• 退款请求应通过电子邮件发送至 [email protected] 或经由帮助中心提交。退款将在 5-10 个工作日内按原付款方式处理
• 方案降级在下一个计费周期开始时生效 — 在此之前您仍可使用当前方案的功能
• 针对服务中断、计费错误或其他例外情形，Faktorist 保留自行决定签发退款之权利
• 30 日后取消的年度订阅，除适用消费者保护法律有规定外，不予按比例退款

15. 服务交付与访问

Faktorist 提供通过互联网访问的数字化 B2B 贸易平台。下列条款规范服务交付：

• 所有平台服务均以数字方式交付 — 与 Faktorist 订阅无相关实体产品或装运
• 在订阅付款成功后，对应方案功能的访问权将立即激活
• 本平台 24/7 可用，但受预定维护窗口（提前公告）与不可抗力事件影响
• 我们持续监控平台响应时间与系统可用性；目标月度正常运行时间为 99.5%
• 客户支持可通过电子邮件（[email protected]）、AI 助手 Sofiia（24/7）以及帮助中心获得。Professional 与 Enterprise 方案提供优先支持
• Faktorist 不保证买卖双方在本平台上交易的实物商品之交付 — 交付条款由交易双方协商并受适用 Incoterms 约束

16. 知识产权

本平台的所有内容、软件、设计、商标及贸易数据汇总均归 Faktorist 所有，并受适用知识产权法律保护。您不得：

• 未经书面许可复制、再生产或分发平台内容
• 未经授权使用 Faktorist 商标或品牌标识
• 对我们的软件进行逆向工程、反编译或衍生作品创作
• 导出或系统性下载贸易数据以用于竞争性产品

17. 免责声明

本平台按"现状"提供，不附带任何形式之担保。我们声明免除一切明示或默示的担保，包括适销性、特定用途适用性以及不侵权之担保。

18. 责任限制

在适用法律允许之最大限度内，Faktorist 不就您使用本平台所产生之任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括因通过本平台促成之贸易交易、物流安排或招标结果所致之损害。

19. 终止

我们可因违反本条款而随时暂停或终止您的账户。终止后：

• 您使用本平台之权利立即终止
• 由您发起的进行中招标或团购池可能被取消
• 您钱包中的 FTR 代币将按适用的区块链规则继续可访问
• 本应在终止后存续之条款继续有效

20. 适用法律

本条款受乌克兰法律管辖，不适用法律冲突原则。任何争议应由乌克兰有管辖权之法院解决。

21. 条款变更

在我们新增服务时（例如 Escrow、保理、电子海关），我们可对本条款进行修改。重大变更将至少提前 30 日通知。您在生效日期之后继续使用即构成对更新后条款之接受。

22. 数据保护与隐私

我们如何收集、使用、共享和保护您的个人数据，已在我们的隐私政策和 Cookie 政策中说明，这两份文件通过援引并入本条款。使用本平台即表示您确认，您的个人数据将按照上述文件所述进行处理。

为同意之目的，上述文件与本条款分开保存：接受本条款并不构成、也不等同于对依据数据保护法需要您同意的任何处理（例如分析或营销 Cookie，或电子营销）的同意。此类同意将单独征求并记录——例如通过我们的 Cookie 横幅或特定的选择同意——且您可随时撤回，而不影响您对本平台的使用。

23. 商业实体、Faktorist Group 及联系信息

Faktorist 平台由 Faktorist Ukraine LLC 与其现有及未来关联公司（统称"Faktorist Group"）共同运营。主要运营实体为：

• 法律实体：Faktorist Ukraine LLC (Товариство з обмеженою відповідальністю «Факторіст Юкрейн»)
• EDRPOU (ЄДРПОУ)：45683528
• 法定地址: P/O Box 2222, 79008 Lviv, Ukraine (а/с 2222, 79008 м. Львів, Україна)
• 电子邮件：[email protected]
• 电话：+380 73 369 6160
• 网站：https://faktorist.com
• 集团结构：除 Faktorist Ukraine LLC 之外，本平台及其商业活动还可能由 Faktorist Group 内现有或未来其他关联、母公司、子公司、中介或特别持牌公司（设立于乌克兰或其他司法管辖区）运营、管理或支持。Faktorist Group 实体可能包括但不限于：（a）管理用户订阅与订阅计费之实体；（b）作为 Deal Room 所产生之单笔交易佣金、合作伙伴服务利润、托管流程、保理及其他结算相关活动之中介的实体；（c）持有为发行、托管、交换或以其他方式处理 FTR 实用代币及任何相关链上活动所必需之加密资产、虚拟资产服务提供商（VASP）、电子货币或同等牌照与授权之实体；（d）提供合规、KYB/KYC、支付、营销、技术或客户支持等辅助服务之实体。Faktorist 可随时在 Faktorist Group 实体之间增加、移除、重组或重新分配角色，包括在监管要求时聘用具备相应资质之第三方服务商。
• 交易对手识别：就某项服务而言，作为您交易对手的具体 Faktorist Group 实体将在相应发票、Deal Room、FTR 钱包界面或适用于该服务的补充条款中标识。如未标识特定 Faktorist Group 实体，则默认交易对手为 Faktorist Ukraine LLC。
• 开票：就平台订阅、Deal Room 费用、中介费用或任何其他收费签发发票的实体，即为该发票上所载明之 Faktorist Group 实体。税务处理、计费币种以及 VAT/预扣税规则依照签发实体之法律与登记。在未另行指明时，默认开票实体为 Faktorist Ukraine LLC。
• 本条款之延续性：任何 Faktorist Group 实体的新增、变更或替代本身不会改变您在本条款下之权利与义务。已支付之订阅、已接受之 Deal Room 费用及已获得之 FTR 余额在 Faktorist Group 重组期间均予以保留。涉及您持续服务之合同对手变更之重大变化，将依第 21 条（条款变更）通知。